4驅(qū)動人潮

驅(qū)動人潮，通俗一點講就是吸引人氣。消費者有消費的需要，需選擇合適的購物場進行購物，把商圈內(nèi)的消費者吸引到自己的商場，再根據(jù)顧客購物選擇的五種效應(yīng)刺激購買。而所有的商品、所有的噱頭都是為了增加促銷的人氣。

5提升來客數(shù)的主要方法

提升來客數(shù)的主要方法：其一是正確理解來客數(shù)的意義；其二是要清楚影響來客數(shù)的主要因素；其三是要明確各因素的輕重緩急；其四是要洞悉具體的提升措施。

來客數(shù)是滲透率和購買頻率在門店的綜合體現(xiàn)。影響來客數(shù)的主要因素有8個，包括選擇誘人、價格合理、購物便利、會員有效、聚客品類突出、設(shè)施設(shè)備齊全、促銷有效及其他因素（見圖1-11）(圖略)。

圖1-11 影響提升來客數(shù)的因素（1）選擇誘人：指商品選擇誘人。通過類別不缺失、品項不重復(fù)、價格帶不收縮、重點不模糊；通過目的性品類吸引人、常規(guī)性品類簡潔明了、季節(jié)性品類豐富多彩、便利性品類寬且淺；能做到商品易找到、貨架不缺貨、陳列震撼做、展示到位不放過?？傊痪湓挘褪撬峁┥唐房梢宰屜M者一站式購足。

（2）價格合理：通過價格傳遞給顧客施加價格合理印象；通過有效促銷交替帶動人潮；通過合理定價使商品價格該高的不低、該低的不高；通過采購管理為價格形象建設(shè)提供根本動力。一句話，就是使核心顧客感到物有所值、物超所值。

（3）購物便利：通過使商圈周邊消費者容易到達、交通的便利；通過商店的布局優(yōu)化，使到店顧客選取商品便利；通過尚可的購物環(huán)境保障購物方便；通過齊全的配套（如收銀臺設(shè)置、停車場設(shè)置、步行電梯設(shè)置等）利于購物者購買更多的商品。

（4）會員有效：會員制的主要功能是鎖定顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度，會員有效指定位準確、會員招募有效、會員資料及時維護、會員優(yōu)惠政策清晰有效。值得特別一提的是，會員卡與購物充值卡的結(jié)合，會員卡與銀行儲值卡的結(jié)合，可鎖定受惠于公關(guān)、福利的顧客。

（5）聚客品類突出： 通過強化蔬菜、水果、面包、饅頭、牛奶、雞蛋、大米、食用油、個人護理、家庭清潔、日用紙品等11個類別的經(jīng)營，通過民生必需品吸引客流（見圖1-12）（圖略）。

圖1-12（圖略）聚客品類突出（6）設(shè)施設(shè)備齊全：通過增設(shè)便民設(shè)施如自動柜員取款機、洗衣店、沖曬店；通過增設(shè)餐飲娛樂項目如肯德基、中式快餐等；通過靠近生活目的地如中餐、中小學(xué)校等，這些配套設(shè)施有利于顧客一站式消費、有利于聚集客流。

（7）促銷有效： 通過營銷策略與品類策略相結(jié)合的策略性促銷；通過價值驅(qū)動力（發(fā)展機會點）落實到品類細分層面的促銷；通過多種促銷形式的靈活組合；通過消費者的教育和消費者的參與；通過新品、季節(jié)性商品、節(jié)日禮品作為促銷的亮點來驅(qū)動來客數(shù)的提升。促銷有效同時也是影響客單價的因素之一。

（8）其他因素：通過商圈的改善；通過店鋪模式的調(diào)整；通過市政工程的變化,如地鐵口通閉、道路圍蔽建拆等；這些因素對門店的來客數(shù)有重大影響。