美國(guó)人通常關(guān)注信息的事實(shí)成分勝于感情成分。如前所述，他們經(jīng)常對(duì)那些情緒過(guò)度的行為感到很尷尬。他們?cè)趯W(xué)校受到的教育就是在別人的敘述或爭(zhēng)論中發(fā)現(xiàn)并去除情感的成分，在做出判斷和決定的時(shí)候，尋找事實(shí)依據(jù)，注重證據(jù)。

一些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)有人提供的主要信息過(guò)于訴諸情感、缺乏邏輯或合理性時(shí)，美國(guó)女性往往不像男性那樣對(duì)這樣的人提出質(zhì)疑。由此推斷，女性比男性更注意談話對(duì)象的情緒，而男性卻更注意從談話對(duì)象那里聽(tīng)出“事實(shí)真相”。女性比男性更認(rèn)真對(duì)待陳述或爭(zhēng)論的情感成分。語(yǔ)言學(xué)家德博拉·坦嫩的著作（1990）重點(diǎn)論述了這些觀點(diǎn)。下一章將討論與此話題密切相關(guān)的美國(guó)人的思維模式，并進(jìn)一步談及這一話題。

在繼續(xù)往下敘述之前，有必要強(qiáng)調(diào)前面說(shuō)過(guò)的兩個(gè)問(wèn)題：第一，人們自然喜歡使用自己的交流風(fēng)格；第二，交流風(fēng)格的差異在跨文化交際或兩性之間的交際中會(huì)引起嚴(yán)重問(wèn)題。這些差異會(huì)導(dǎo)致尷尬、誤判、誤解，而當(dāng)事人對(duì)其原因卻經(jīng)常渾然不知。例如，美國(guó)人認(rèn)為與剛遇到的人聊天是很自然的事情，不會(huì)料到對(duì)方會(huì)根據(jù)聊天內(nèi)容對(duì)他們的智力水平作出評(píng)估。如果他們剛遇到的人來(lái)自另一種文化背景，在這種文化背景中，初次見(jiàn)面者之間不聊天，那么這個(gè)人就很可能會(huì)對(duì)初次見(jiàn)面的美國(guó)人的智商作出評(píng)估，并可能產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)和負(fù)面判斷。在本章開(kāi)頭所列舉的成見(jiàn)之所以出現(xiàn)，至少部分原因來(lái)自交流風(fēng)格的不同。

外國(guó)來(lái)訪者如果理解美國(guó)人的交流風(fēng)格，就不容易產(chǎn)生以上這些誤解和負(fù)面感覺(jué)。這樣，他們就有更多的機(jī)會(huì)與美國(guó)人進(jìn)行有益的交流。

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