1．加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目溝通管理就是保證對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)、正確的提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置利用，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外信息暢通。

狹義的溝通主要是指信息傳遞利用的過(guò)程、方法和途徑，是項(xiàng)目管理技術(shù)能力的體現(xiàn)。廣義的溝通則增加了溝通后的協(xié)商、談判，以求得協(xié)同一致，是項(xiàng)目管理技術(shù)能力和行為能力的綜合。

為了科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，必須進(jìn)行信息溝通。信息溝通缺乏，對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會(huì)產(chǎn)生制約作用。

項(xiàng)目溝通管理主要有以下幾方面的作用：

（1）是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理班子要想作出正確的決策，必須以準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息作為基礎(chǔ)。

（2）是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。只有通過(guò)信息溝通，掌握項(xiàng)目班子內(nèi)各方面的情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高項(xiàng)目管理班子的組織效能。

（3）是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件。通過(guò)信息溝通和意見(jiàn)交流，將許多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體組織貫通起來(lái)，成為一個(gè)整體。順暢的信息溝通，可以減少人與人之間的沖突，改善各干系人之間、干系人與項(xiàng)目管理者之間的關(guān)系，達(dá)到“上下同欲者勝”的目的。

（4）是項(xiàng)目經(jīng)理成功實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)職能的重要手段。如果溝通不暢，下級(jí)人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，最終導(dǎo)致項(xiàng)目混亂甚至失敗。