銷(xiāo)售人員過(guò)程管理1周拜訪計(jì)劃表

銷(xiāo)售人員在了解公司分配的銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售政策后，制定每周拜訪計(jì)劃，包括計(jì)劃拜訪客戶(hù)的區(qū)域、拜訪路線、拜訪時(shí)間、計(jì)劃拜訪的內(nèi)容和目的（開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、信息收集、收款、服務(wù)、問(wèn)題處理、訂貨或其他），這些都應(yīng)在“周拜訪計(jì)劃表”上仔細(xì)填寫(xiě)。這張表須由主管核簽?！?/p>

2日拜訪報(bào)表

銷(xiāo)售員在工作結(jié)束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶(hù)與洽談結(jié)果、客戶(hù)問(wèn)題處理、貨款回收或訂貨目標(biāo)達(dá)成率、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)信息、客戶(hù)的意見(jiàn)、客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)、當(dāng)日拜訪心得等資料都填寫(xiě)在“日拜訪表”上，并由主管簽核、批示意見(jiàn)。銷(xiāo)售經(jīng)理可以通過(guò)“客戶(hù)拜訪計(jì)劃表”，知道銷(xiāo)售員每天要做什么；通過(guò)“每日銷(xiāo)售報(bào)告表”，知道銷(xiāo)售員今天做得怎么樣。

3周市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)

銷(xiāo)售員在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中，會(huì)獲得許多有用的信息，如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行的新的促銷(xiāo)活動(dòng)或推出的新產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商是否有抱怨、客戶(hù)公司的人事變動(dòng)等，除了應(yīng)立即填在“每日拜訪表”上之外，若情況嚴(yán)重并影響公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)，則應(yīng)立即另外填寫(xiě)“市場(chǎng)狀況反映表”或“客戶(hù)投訴處理報(bào)告表”，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告?！?/p>

4周進(jìn)度控制

公司為了掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，每周一讓各區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）提交銷(xiāo)售管理報(bào)告書(shū)，報(bào)告本周的市場(chǎng)狀況。內(nèi)容包括銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)、貨款回收、有效拜訪率、每周銷(xiāo)售額、主要競(jìng)爭(zhēng)狀況、異?？蛻?hù)處理、本周各式報(bào)表呈交及匯報(bào)、下周目標(biāo)與計(jì)劃等，這也是中層主管的周進(jìn)度控制。銷(xiāo)售人員報(bào)表填寫(xiě)質(zhì)量與上交的報(bào)表，應(yīng)列為銷(xiāo)售員的考核項(xiàng)目，這樣才能使業(yè)務(wù)主管在過(guò)程管理中兼顧所有。