我們?cè)谇把岳锾徇^(guò)，“關(guān)掉噪音開關(guān)”的實(shí)驗(yàn)可以凸顯出人類需要自主和渴望控制，即使我們從未使用這個(gè)開關(guān)，但如果想要的話就可以使用，這個(gè)事實(shí)會(huì)讓我們的表現(xiàn)大幅改進(jìn)。其他類似的實(shí)驗(yàn)也有一樣的結(jié)果。有項(xiàng)實(shí)驗(yàn)允許受試者自行從裝滿彩券的箱子抽取彩券，受試者認(rèn)為這樣的中獎(jiǎng)率會(huì)比由別人幫他抽獎(jiǎng)高得多。另外一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提供受試者四罐沒(méi)有標(biāo)識(shí)的飲料品嘗，然后問(wèn)他最喜歡哪一罐，他對(duì)所選飲料的喜愛(ài)程度，會(huì)比只給他兩罐選擇的實(shí)驗(yàn)高得多（這些飲料全部都是一樣），我們認(rèn)為自己有些決定權(quán)時(shí)，就會(huì)作出更大的承諾。

卓越企業(yè)也了解這種矛盾的人性需求有多么重要。即使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)似乎亟須整合，這些卓越企業(yè)卻把公司分成多個(gè)單位，然后授權(quán)給基層人員。這些企業(yè)給人們提供出人頭地的機(jī)會(huì)，但又結(jié)合了公司的信念體系和哲學(xué)（譬如德納對(duì)于“有生產(chǎn)力的人員”的堅(jiān)持），為人員提供超然的意義，如此使二者形成了極佳的組合。