沃斯礦泉水取自挪威南部的原始天然含水層。由于受到巖石層和沙層的保護,含水層沒有污染,可以提供無與倫比的純凈水。
無須任何機械泵抽水,只要擊打含水層,含水層受壓,水就會自動噴到地面。由于受到防滲漏層的保護,這里的水接觸不到空氣或其他污染源。
現(xiàn)在再看看具有同樣競爭力的斐濟礦泉水(FIJI)的管理人員是怎樣描述這款礦泉水的優(yōu)勢的:
提供斐濟礦泉水的含水層位于遠離現(xiàn)代工業(yè)文明的原始雨林邊緣,處于原始的生態(tài)系統(tǒng)中,其水源和地理位置保障了它的純凈。赤道熱風橫跨太平洋,經過上千英里吹到這里,凈化了這里的雨水。攜帶酸雨和污染物的風絕對不會吹到這里。所以,如果你想嘗一嘗真正的純凈水的味道,就打開一瓶斐濟礦泉水暢飲吧!
請注意上述產品描述中過度雕琢的語言。在我看來,這是在現(xiàn)實生活中正在起作用的一種很奇怪的商業(yè)慣例。如果產品營銷都采用這種方式,不僅產品升級的宣傳會失去人們的信任,對產品差異的宣傳也會失去人們的信任。好奇和幫寶適都在宣揚自己的升級方式與對方不同。例如,幫寶適嬰兒干爽紙尿褲帶有超彈性側邊,能夠根據寶寶的身形伸縮。而好奇干爽舒適型紙尿褲則帶有一種全方位伸縮側邊,可以讓寶寶舒適地探索自己的世界;幫寶適嬰兒干爽紙尿褲有“超吸收TM芯材”,而好奇干爽舒適型紙尿褲則有“鎖水層?保護”;幫寶適嬰兒干爽紙尿褲上印著動畫片《芝麻街》(Sesame Street)里的艾摩,而好奇干爽舒適型紙尿褲上的卡通形象是米老鼠。
這個例子再次證明,無論產品之間存在什么樣的差異,差異都是非常微小的。人們常說,魔鬼就藏在細節(jié)里。但太多的例子證明,商界已經淪落到這樣的境地:企業(yè)非常巧妙地把無意義的細微差異包裝成真正的差異。
1980年,當代最著名的營銷奇才之一、商業(yè)學者特德·萊維特(Ted Levitt)發(fā)表了一篇題為《體現(xiàn)差異才能成功營銷》(Marketing Success Through Differentiation—of Anything)的文章。這篇文章已經成為經典之作,至今仍能引起廣泛的爭論。在文章中,萊維特鼓勵企業(yè)在最不可能的地方實現(xiàn)差異化。他提出一種很有說服力的觀點:以前被企業(yè)忽視的領域內的差異化,可以決定市場份額的得與失。
幾十年后重讀這篇文章,很容易得出這樣一個結論:商界確實按照萊維特的鼓勵做了,但卻有些弄巧成拙。企業(yè)似乎非常善于從微小的差異中硬擠出差異,而且也非常善于小題大做。