“當(dāng)我走出來(lái)的時(shí)候，你會(huì)向我開(kāi)槍嗎？”查理說(shuō)。

“絕對(duì)不會(huì)，”我回答道，“不會(huì)發(fā)生這種事情。你說(shuō)過(guò)你不會(huì)傷害任何人。所以，任何人都沒(méi)有理由受傷?！?/p>

但他不知道的是， FBI的槍手早就在外面擺好了架勢(shì)，隨時(shí)準(zhǔn)備擊斃他。談判者需要做的大量工作就是建立信任，但這里面有些矛盾。為了說(shuō)服某個(gè)與你迥然不同的人相信事情會(huì)完滿解決，你必須表現(xiàn)出真誠(chéng)。你必須讓他相信，你是真誠(chéng)而光明磊落的，讓他感到自己沒(méi)有生命之虞。在極罕見(jiàn)的情況下，你甚至必須撒謊。