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《FBI危機(jī)談判術(shù)》互惠原則(2)

FBI危機(jī)談判術(shù) 作者:(美)加里·內(nèi)斯納


通過(guò)展示某種可見的戰(zhàn)略威懾力,我們可以較明顯地強(qiáng)化他的這種意識(shí)。這也可以成為推動(dòng)談判進(jìn)度的杠桿點(diǎn)。例如,我們會(huì)委婉地告訴劫持犯,只要他的行為通情達(dá)理,我們就不會(huì)殺他。

加拿大心理學(xué)家邁克·韋伯斯特曾經(jīng)與加拿大皇家騎警共事過(guò),也參與過(guò)FBI談判項(xiàng)目,他將上述策略稱為危機(jī)解決方案的“平行方案”,因?yàn)槲覀儠?huì)將合作的好處與抗拒的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比照。專家在談判時(shí)信心十足,與此同時(shí),他們也會(huì)準(zhǔn)備并顯示自己從事戰(zhàn)略行動(dòng)的能力。在鼓勵(lì)對(duì)話的同時(shí),適當(dāng)?shù)仫@示戰(zhàn)略能力有助于推動(dòng)談判進(jìn)程。如果完全按兵不動(dòng),這會(huì)讓對(duì)方感到自信而安全,這樣他們就不太可能迫切地進(jìn)行談判。但是,如果我們過(guò)于咄咄逼人,這又可能會(huì)誘發(fā)槍戰(zhàn),這就是韋伯斯特說(shuō)的“武力的悖論”:我們?cè)绞桥ο蚯巴七M(jìn),我們也就越可能遭遇到抵抗。由于毫無(wú)進(jìn)展而變得憤怒不安的執(zhí)法人員,往往更熱衷于急于求成,訴諸武力。

剛開始時(shí),大多數(shù)劫持犯并沒有打算槍殺人質(zhì),然后讓自己死于槍林彈雨之中。他們通常只想著如何滿足自己的需求。在少數(shù)案件中,意欲自殺者會(huì)故意劫持人質(zhì),引發(fā)對(duì)抗,明顯想要死于警察的手中。這些罕見的例子被歸類為“借警察之手自殺”。但大多數(shù)劫持犯都想活下來(lái),即使是許多看似有自毀傾向的人,內(nèi)心往往也是很矛盾的。這種矛盾心態(tài)恰恰就給談判提供了可乘之機(jī)。

如果采納了恰當(dāng)?shù)恼勁蟹椒ǎ@類事件通常只會(huì)持續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)甚至更短時(shí)間,而讓劫持犯繳械投降的成功率則超過(guò)了90%。在執(zhí)法活動(dòng)中,這么高的成功率是非常少見的。

但即便如此,讓人質(zhì)劫持犯最終意識(shí)到,他無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)仍然是個(gè)很復(fù)雜并需要隨機(jī)應(yīng)變的過(guò)程,正是由于這個(gè)原因,我們才認(rèn)為自己做的很多工作就是在拖延時(shí)間。在數(shù)小時(shí)、數(shù)天甚至數(shù)月以后,對(duì)于人質(zhì)劫持犯和談判專家來(lái)說(shuō),事情也許都不再像最初那樣糟糕。非暴力的方案開始出現(xiàn)了,我們的目標(biāo)就是引導(dǎo)劫持犯遠(yuǎn)離成見,以便看見那些替代方案。

在早期,有個(gè)國(guó)內(nèi)劫機(jī)案的例子,當(dāng)時(shí),某個(gè)年輕人揮舞著武器,要求飛往古巴。FBI和當(dāng)?shù)鼐桨鼑孙w機(jī),并開始談判。在對(duì)話期間,劫機(jī)者強(qiáng)硬地要求談判者給他送一杯加有奶油和兩塊糖的熱咖啡。談判者回答說(shuō),要將咖啡端到飛機(jī)上很困難,但他會(huì)盡力而為。數(shù)個(gè)小時(shí)以后,咖啡端上來(lái)了,然而卻是非常涼的清咖啡,沒加奶油,也根本沒有加糖。此后不久,那個(gè)年輕的劫機(jī)者就投降了。在監(jiān)禁期間,F(xiàn)BI特工問(wèn)他,是什么因素讓他決定投降的。他回答說(shuō):“我想,如果我連一杯像樣的咖啡都得不到的話,我當(dāng)然不可能飛到古巴去?!?/p>


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