19.【解析】C    斯肯倫計(jì)劃由美國麻省理工學(xué)院教授約瑟夫·斯肯倫提出，它融合了參與管理和績效薪金制兩種概念，被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵(lì)”的管理制度。

20.【解析】C    目標(biāo)管理有四個(gè)要素，即目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋。

21.【解析】B    本題考查期望理論。期望理論認(rèn)為，沒有單一原則可以用來解釋每一個(gè)人的動機(jī)，人的動機(jī)應(yīng)當(dāng)是效價(jià)、期望和工具三者共同作用的結(jié)果。ACD三選項(xiàng)均是單一性將期望值、目標(biāo)效價(jià)以及工具的估計(jì)值高低作為判斷激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵值，是錯(cuò)誤的。

22.【解析】B    員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。

23.【解析】D    本題考查期望理論在管理中的應(yīng)用。期望模型中的三個(gè)因素可以有多種組合，產(chǎn)生最強(qiáng)動機(jī)的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具。

24.【解析】A    推行參與管理要有成效必須符合的條件主要包括：在行動前，要有充裕的時(shí)間進(jìn)行參與；員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)；員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等；參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅；組織文化必須支持員工參與。因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

二、多項(xiàng)選擇題

1.【解析】ABC    動機(jī)又分為內(nèi)源性動機(jī)(又稱內(nèi)在動機(jī))和外源性動機(jī)(又稱外在動機(jī))。內(nèi)源性動機(jī)是指人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚驗(yàn)檫@種行為可以帶來成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。外源性動機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。因此，出于內(nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身；而出于外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償。內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)有互補(bǔ)關(guān)系。

2.【解析】CDE    本題主要考查內(nèi)源性動機(jī)。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會。而工資與社會地位屬于物質(zhì)報(bào)酬與社會報(bào)酬，隸屬于外源性動機(jī)。本題正確答案為CDE選項(xiàng)。

3.【解析】AE    亞當(dāng)斯的公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。需要注意的是，員工比較的是其對投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果。員工進(jìn)行公平比較時(shí)既可能是縱向的也可能是橫向的?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較，員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較；也包括組織外自我比較，員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。橫向比較包括組織內(nèi)他比，員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織中的其他人進(jìn)行比較；也包括組織外他比，員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。