通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術,主要包括:敏感性訓練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團隊發(fā)展等。
一、單項選擇題
1.各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系指的是組織結(jié)構體系中的( ) 。
A.部門結(jié)構B.層次結(jié)構C.職能結(jié)構D.職權結(jié)構
2.下列( ) 屬于行政層級式非個人因素的描述。
A.員工在執(zhí)行任務及處理問題時必須遵循的預定步驟順序
B.對待組織成員及組織以外人員時,在某些范圍內(nèi)不應考慮的個人屬性
C.為組織成員規(guī)定著允許和不允許的一些行為和決定
D.組織預先定好的決策的結(jié)構范圍,是與一個人在等級中的級別直接有關的參與決策的程度
3.關于組織設計的陳述,正確的是( ) 。
A.只對組織結(jié)構進行的設計稱為靜態(tài)組織設計
B.只對組織運行制度進行的設計稱為動態(tài)組織設計
C.古典的組織設計理論包括組織結(jié)構設計和運行制度設計
D.現(xiàn)代的組織設計理論只針對組織運行制度
4.行政層級式組織形式最適宜的環(huán)境是( ) 。
A.簡單/靜態(tài)環(huán)境B.復雜/靜態(tài)環(huán)境
C.簡單/動態(tài)環(huán)境D.復雜/動態(tài)環(huán)境
5.技術發(fā)展迅速、產(chǎn)品較多、創(chuàng)新性強、管理復雜的企業(yè),最適合采用的組織形式是( ) 。
A.行政層級式B.職能制C.矩陣式D.直線—參謀制
6.企業(yè)中采用書面文件的數(shù)量可以反映其組織結(jié)構的( ) 。
A.專業(yè)化程度B.規(guī)范化程度C.職業(yè)化程度D.制度化程度
7.“任務分工的層次、細致程度”描述的是組織結(jié)構中的( ) 。
A.規(guī)范性B.集權度C.復雜性D.穩(wěn)定性
8.組織一名管理者直接領導的下級人員數(shù)量的因素是( ) 。
A.管理幅度B.管理層次C.分工形式D.集權程度