11.【解析】B    每個組織等級就是一個管理層次。一個企業(yè)的管理層次的多少，表明其組織結構的縱向復雜程度。

12.【解析】C    組織設計的矩陣組織形式在復雜／動態(tài)環(huán)境中較為有效。在復雜／動態(tài)環(huán)境中工作的管理人員，在進行決策時往往面臨很多不確定因素，常常需要迅速處理一些新的、變化著的問題。這些問題需要多種類型的專業(yè)判斷和技術知識。而矩陣組織顯然是幫助管理人員應付這類環(huán)境的有效手段之一。

13.【解析】A    組織結構又可稱為權責結構，其中的部門結構指各管理部門的構成，又稱組織的橫向結構。

14.【解析】C    組織結構的主要特征因素包括十個方面，分別是管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關鍵職能、集權程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度和人員結構。

15.【解析】C    職能制的優(yōu)點有：按職能劃分的組織形式有明確的任務和確定的職責，并且由于從事類似工作、面臨類似問題的人們在一起工作，相互影響和相互支持的機會較多；職能形式可以消除設備及勞動力的重復，可以對資源最充分地利用；各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率；每一個管理人員都固定地歸屬于一個職能機構，專門從事某一項職能工作，在此基礎上建立起來的部門間的聯(lián)系能夠長期不變，這就使整個組織有較高的穩(wěn)定性。

16.【解析】B    矩陣結構適合應用于因技術發(fā)展迅速和產品品種較多并具有創(chuàng)新性強、管理復雜的特點的企業(yè)。如軍事工業(yè)、航天工業(yè)采用這種組織結構形式，具有突出的優(yōu)越性。

17.【解析】A    管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領導者直接領導的下級人員的數量。管理幅度的大小往往反映上級領導者直接控制和協(xié)調的業(yè)務活動量的多少。

18.【解析】C    矩陣組織形式的優(yōu)點體現(xiàn)在有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合；有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應性；有利于減輕高層管理人員的負擔；有利于職能部門與產品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

19.【解析】A    矩陣組織形式的缺點有組織的穩(wěn)定性較差；雙重領導的存在，容易產生責任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機構相對臃腫，用人較多。

20.【解析】A    影響組織設計的主要權變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術、人員素質、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)生命周期。

21.【解析】D    虛擬組織是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織?！翱梢宰庥?，何必擁有”這是虛擬組織的實質。

22.【解析】C    根據組織中人力資源對外部勞動力市場的開放性和組織內部員工晉升競爭的激烈程度，可以將組織的員工職業(yè)生涯管理模式劃分為四個類型：城堡型、棒球隊型、俱樂部型和學員型。其中俱樂部型的特點是對外部勞動力市場的開放程度低，內部晉升競爭程度也低，員工就業(yè)安全受到的威脅很小。