8.【解析】ABCE    組織的成長戰(zhàn)略可以分成內(nèi)部成長與外部成長戰(zhàn)略。采用內(nèi)部成長戰(zhàn)略的組織關(guān)注市場開發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)，他們往往會努力將資源組織起來以強(qiáng)化現(xiàn)有的優(yōu)勢。與成長戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源問題主要包括：制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會，保證快速成長時期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績效標(biāo)準(zhǔn)。本題正確答案為ABCE選項。

9.【解析】ABCD    大衛(wèi)·烏里奇教授將人力資源工作者的角色分為四類：員工激勵者、戰(zhàn)略伙伴、變革推動者和管理專家。本題正確答案為ABCD選項。

10.【解析】ABE    人力資源指數(shù)是由美國舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息溝通、組織效率、關(guān)心員工、組織目標(biāo)、合作、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、組織環(huán)境、員工參與管理、工作群體、群體間的協(xié)作能力、一線管理和管理質(zhì)量等15項因素綜合而成。

11.【解析】ABD    通過研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的能力特征主要表現(xiàn)為三個方面：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、管理變革能力。本題正確答案為ABD選項。

 12.【解析】ACDE    戰(zhàn)略性人力資源管理對組織的作用主要表現(xiàn)在七個方面：對達(dá)成組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)提供支持，確保所有的人力資源活動都產(chǎn)生附加值；加強(qiáng)文化管理，釋放并開發(fā)人的內(nèi)在能力；開發(fā)流程使員工的貢獻(xiàn)達(dá)到最大，對那些具有潛力的員工，在他們的職業(yè)生涯早期就該對他們進(jìn)行組織和管理方面的遠(yuǎn)景規(guī)劃；在全企業(yè)范圍內(nèi)，使每一個人的持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展成為其工作、生活的重要內(nèi)容；設(shè)計、執(zhí)行和管理各種系統(tǒng)，提供特殊的技能培訓(xùn)，以確保員工學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗；通過專家招聘、開發(fā)和培訓(xùn)員工，使他們具有應(yīng)對變化環(huán)境的技能和態(tài)度；管理一個不斷增長的多種職業(yè)生涯模式、多種職業(yè)追求的員工隊伍。

13.【解析】ABCE    組織的戰(zhàn)略管理過程也可以叫做戰(zhàn)略制定過程，包括五個階段：①確立并說明其經(jīng)營活動的使命，如果目前已經(jīng)有使命說明，則要對其進(jìn)行檢查。②通過對組織外部環(huán)境的各個不同組成部分進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵性的作用因素，清楚認(rèn)識外部環(huán)境中存在的威脅和機(jī)遇。③對組織的資源和管理體系等內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評價，確定組織的主要優(yōu)勢和劣勢，找到將優(yōu)勢變成資本或最大限度減少劣勢的途徑。④確定目標(biāo)。⑤確定戰(zhàn)略。本題正確答案為ABCE選項。