也有成功的案例。在我記錄的許多案例中，有人在應(yīng)對多變世界的挑戰(zhàn)方面就做得格外出色。幾乎在所有此類案例中，成功者都運用了一個基本的模式，那就是我在三部著作《領(lǐng)導(dǎo)變革》、《變革之心》和《冰山在融化》里詳細(xì)描述的八步驟模式。如果運用得當(dāng)，這種方法可以產(chǎn)生令人歡欣鼓舞的成果。該模式的第一步就是建立并保持緊迫感，越強烈越好，帶動的人數(shù)越多越好。

大部分的組織第一步做不好，還有很多組織在其他步驟上處理不當(dāng)。他們失敗的原因是：聰明人竟然讓不合適的群體去負(fù)責(zé)實施新計劃，他們沒有讓別人完全正確地理解領(lǐng)導(dǎo)變革；他們沒有在需要了解情況的人當(dāng)中做好溝通工作；他們沒有為正在實施變革的人清除足夠多的障礙；他們沒有取得足夠多的階段性進展以幫助實施者建立信譽和再接再厲的動力；他們半途而廢；他們沒有采取正確的措施維護改革成果。不過，我從多年研究中發(fā)現(xiàn)的最為常見的例證表明，這些人的第一大問題就是——是否建立了緊迫感——這是多變世界中一系列制勝之道的第一步。