上述案例中，在推動這個IT項目的實(shí)施時，幾乎無人具備足夠的IT知識，無人能夠預(yù)見到其后果如何，或者了解繼續(xù)使用原有的系統(tǒng)可能發(fā)生的所有問題。即便那些明知自己的IT系統(tǒng)已經(jīng)落后的經(jīng)理也不知道如何去做。由于對資金的需求總是超出預(yù)算，所以大家心甘情愿為IT項目撥出巨資的概率一向很低。這個考慮周全、內(nèi)容詳盡、數(shù)據(jù)確鑿的解決方案得到了公司許多人的理解，即便他們沒有完全被說服，至少也認(rèn)為某人確實(shí)在這方面做了努力。IT崗位上的員工不是個個都同意建議書里的技術(shù)部分，可是沒人另外再去進(jìn)行更為徹底的研究。同樣，在被該工程的龐大規(guī)?；蚩赡軒淼牟焕绊懰鶉樀沟哪切┙?jīng)理當(dāng)中，誰也沒有這方面的能力或時間提出一個針鋒相對的方案來?？傊?，“坐享其成”的思想足以促使該計劃實(shí)施了。

但是，這種坐享其成的思想幾乎完全是在理智的情況下形成的。不錯，大家認(rèn)為那些數(shù)據(jù)確實(shí)有道理，那些觀點(diǎn)聽上去都合情合理，投資回報分析在當(dāng)時的條件下也作得要多嚴(yán)謹(jǐn)有多嚴(yán)謹(jǐn)。實(shí)施過程中會發(fā)生各種不測，但該計劃提出的解決方案聽起來幾乎無懈可擊。大家經(jīng)常這樣想，對于其成本和可能出現(xiàn)的問題，我并不感到意外，但是既然已經(jīng)制訂了正確的計劃，如果另搞一套——比如小打小鬧或無動于衷——風(fēng)險更大。在我看來，其中肯定存在經(jīng)濟(jì)或戰(zhàn)略方面的機(jī)遇。哦，我只是猜想而已。

這類故事里的問題不是因為案例做得不完善、考慮不周或是沒有足夠的事實(shí)依據(jù)。根本的問題在于，該案例做到了曉之以理，卻沒有動之以情。