考點四  商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標

商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標是對企業(yè)經(jīng)營活動預期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)在既

定的戰(zhàn)略經(jīng)營領域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。

（一）市場目標

商品流通企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位。企業(yè)應該首先考慮市場份額，這要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務、對銷售渠道等作仔細的分析。

（二）創(chuàng)新目標

商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

1．服務創(chuàng)新目標:服務是外界包括顧客、競爭對手等認識和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

2．制度創(chuàng)新目標:包括引起新的企業(yè)組織形式、對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等，從而使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場。

3．管理創(chuàng)新目標:管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

（三）盈利目標

這是商品流通企業(yè)的一個基本目標，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。

1．資本資源目標:達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面，確定合理的資本結構并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金、資產(chǎn)的運作來獲得利潤。

2．人力資源目標:人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關系等目標。

（四）社會目標

現(xiàn)代企業(yè)越來越多的認識到自己對消費者及社會的責任，一方面，商品流通企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負責；另一方面，企業(yè)還必須承擔解決社會問題的部分責任。商品流通企業(yè)日益關心并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。

【解析】B    商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。