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《免費》01 “免費”的誕生(3)

免費 作者:(美)克里斯·安德森


這一良策巧妙地避開了銷售員會碰到的主要障礙。如果銷售員沒拿到耗費巨資才能得到的外來銷售員證,盡管他們駕著自己的輕馬車在全美國奔波,也不被允許去大多數(shù)小鎮(zhèn)上挨家挨戶地作推銷。但是,杰納西純正食品公司準備的這些果凍調(diào)制指南卻繞開了這個規(guī)定,因為免費贈送并不是銷售。這些銷售員可以到各家去敲門,然后把果凍調(diào)制指南送給家里的女主人,這完全是免費贈送,不附加任何其他條件。和生產(chǎn)吉露牌果凍相比,印刷的費用要相對便宜。杰納西純正食品公司難以承受免費贈送吉露牌果凍的巨額推廣費用,他們選擇了第二優(yōu)化的方案,那就是向消費者免費提供購買吉露牌果凍之后才用得上的信息。

在向一個小鎮(zhèn)進行了地毯式的散發(fā)果凍調(diào)制指南之后,銷售員會找到當?shù)氐纳碳?,告訴他們接著可能會有很多消費者陸續(xù)要求購買吉露牌果凍這種新產(chǎn)品,他們?nèi)绻髦堑脑?,不妨先存一些貨作準備。?jīng)過這樣一番努力,銷售員馬車上滿載的產(chǎn)品箱子開始慢慢變少了。

到了1904年,這一產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略終于迎來了巨大的成功。兩年之后,吉露牌果凍的年銷售額突破了100萬美元大關(guān)。公司后來還推出了“吉露牌果凍女孩”的廣告,原來的果凍調(diào)制指南也升級成了吉露牌果凍“最暢銷配方書”。在幾年之中,杰納西純正食品公司一共印制了1 500萬本這種免費配方書。而在公司發(fā)展的最初25年間,它一共在美國挨家挨戶散發(fā)了大約2.5億份免費手冊。著名藝術(shù)家諾曼·羅克韋爾、林·鮑爾、安格斯·麥克唐納都曾為這些手冊配圖。久而久之,吉露牌果凍已經(jīng)成為美國人廚房不可分割的一部分,也成了家喻戶曉的一個品牌。

這也催生了20世紀最強大的一種推銷手段—免費派送某樣?xùn)|西,目的是創(chuàng)造另一種需求。伍德沃德明白,“免費”這個字眼能重塑顧客心態(tài)、創(chuàng)造新市場、打破舊習并讓所有產(chǎn)品看上去具有更加吸引人的獨特魅力。伍德沃德也知道,“免費”并不意味著無利可圖,只是意味著從產(chǎn)品到利潤走了一條曲徑通幽的道路,“招徠顧客的廉價品”(loss leader)這個詞也進了日后的銷售教科書。


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