39 /   分歧是關系重組的信號

39 /   尋找交集點

40 /   分歧就是了解的時候

40 /   人性化的互動

41 /   協(xié)調(diào)的技巧

42 /   “放棄”是“雙贏”的組成部分

第二章  絕對說服的成功條件

如果你想勸說一個人信從你的立場，首先要讓他相信你是他忠實的朋友?！獊啿薄ち挚?/p>

43 /   1.了解你的部下

44 /   盡可能地了解你的部下

44 /   不要太相信第一印象

45 /   直接談話是最好的了解

46 /   在談話中挖掘部下的長處

47 /   2.了解部下的個性

47 /   到什么山唱什么歌

49 /   適合部下的說服方法

49 /   不同的人不同的說服方法

50 /   容易說服的人

52 /   難以接近的人

52 /   有疑心病的人

52 /   有恐懼心理的人