53 /   3.試探部下的心聲

54 /   如何探察部下的真心話

56 /   理解無言的信號

57 /   4.要讓部下對你有好感

57 /   第一印象很重要

59 /   贊美的高手就是說服的高手

60 /   比對方先開口

60 /   給人以承諾

61 /   要給部下打氣

62 /   十萬人的朋友

63 /   5.說服前的準備工作

63 /   寫下說服過程的大綱

64 /   隨著對象的不同，大綱也有所不同

65 /   摸清底細占據(jù)主動

66 /   6.說服從好的心情開始

66 /   以一句“好的”引導(dǎo)心情

68 /   絕對避免情緒化的反對

68 /   7.掌握問話和說話的技巧

68 /   問話的技巧

69 /   說話的八項原則

73 /   8.會話是說服的關(guān)鍵

73 /   使會話精練的三個條件

74 /   用身邊事來引導(dǎo)話題

75 /   語言魔術(shù)師