207 /   親切的斥責將受到尊敬

208 /   真誠的贊美使對方發(fā)揮

208 /   9.巧用嬉笑怒罵

208 /   了解他人的性格特征

208 /   善于運用頌揚

209 /   有預謀的怒罵

210 /   10.比喻的魅力

210 /   類似性和意外性

211 /   用對方最熟悉的東西作比喻

211 /   將事物放大

213 /   11.無言的說服是最好的說服

213 /   比別人多干三倍的工作

213 /   行動是唯一使部下信服的辦法

214 /   督導員的魔鏡

215 /   12.利用對方的弱點進行說服

215 /   了解對方的弱點

215 /   說服有時要用金錢

216 /   用“榮譽頭銜”激發(fā)上進

217 /   滿足他的虛榮心

218 /   讓他人保全面子

219 /   釣魚哲學

220 /   投其所好

221 /   錯誤的“合理化”

222 /   誘敵就范

223 /   格差表現(xiàn)

224 /   13.以退為進的基本戰(zhàn)術