同一個(gè)世界,同一個(gè)夢(mèng)想,讓五湖四海的人走到了同一個(gè)地方——2008年的北京奧運(yùn)會(huì)。怎樣令同樣來(lái)自五湖四海的人通過(guò)你的說(shuō)服,走到同一個(gè)地方?——同一個(gè)感興趣的話題!
收集有關(guān)對(duì)方的資料
愛(ài)好攝影的人都知道,直接拍攝被聚光燈照得發(fā)亮的演員,會(huì)曝光且完全看不出被拍攝的人物。要拍攝出清楚美麗的照片,必須采用部分受光的技術(shù),配合被拍攝物體的曝光程度而拍攝。
說(shuō)服他人也是同樣的道理,必須找出適合說(shuō)服對(duì)方的方法。換言之,必須想要以怎樣的角度去接近對(duì)方較好。預(yù)先探查對(duì)方是個(gè)什么樣的人,收集一些關(guān)于對(duì)方的資料,就能在事先準(zhǔn)備如何接近他的方法,事先準(zhǔn)備的話,就比較不會(huì)慌亂。
如果要說(shuō)服的是個(gè)人,那么須事先搜集有關(guān)其興趣、簡(jiǎn)歷、家族成員、出生地等資料;如果是公司的話,其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、往來(lái)客戶、其他的特色等,都要充分了解。若能多留心的話,應(yīng)該可以收集到很多,將這些信息記錄下來(lái),活用到實(shí)際的狀況上,這有助于了解對(duì)方,也可以借此引導(dǎo)對(duì)方理解我們。
有一位作家曾憤慨地說(shuō):“不少出版社的編輯向我約稿,可是他們卻從未仔細(xì)看過(guò)我的書(shū),他們常常這樣要求我:‘拜托你!寫(xiě)什么都可以?!胰绾螘?huì)答應(yīng)他們?”
有事相求對(duì)方的時(shí)候就該仔細(xì)收集任何有關(guān)他的資料,這是一般的常識(shí)。
比如說(shuō):“讀了您的《×××》,實(shí)在令我大受感動(dòng),特別是其中關(guān)于粵北農(nóng)村的描寫(xiě),讓我仿佛回到了童年……”如果這樣說(shuō)的話,對(duì)方會(huì)認(rèn)為“這個(gè)人下工夫看過(guò)我的書(shū)?!彪m然并不一定是如此,但是至少表示了對(duì)這本書(shū)的興趣,而且這樣一來(lái),與這位作家的溝通也會(huì)順暢很多。
找出共通點(diǎn)
在收集資料的同時(shí),也一并找出和對(duì)方共通之處,一旦話題接下去,還有可以繼續(xù)交談下去的“材料”可以說(shuō)。
有一位業(yè)務(wù)員曾經(jīng)與某公司的生產(chǎn)主管就推銷風(fēng)機(jī)一事數(shù)次交涉。雖然試著想找出雙方都能滿意的條件,但是總覺(jué)得還是差了那么一步。
大概在交涉了七八次后的某一天,由于長(zhǎng)時(shí)間的商談下來(lái),雙方都感到疲倦,于是換了場(chǎng)所,到就近的一家茶館內(nèi)。