需要任命某人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作時(shí),要認(rèn)真選擇培訓(xùn)師,他應(yīng)當(dāng)在如何有效地開展培訓(xùn)方面受過培訓(xùn)和指導(dǎo)。以下是指導(dǎo)與訓(xùn)練中的注意事項(xiàng):
·不要強(qiáng)迫新上任的經(jīng)理進(jìn)行不適合于他們的訓(xùn)練,務(wù)必找出適合他們的訓(xùn)練,并幫助他們找到方法,讓訓(xùn)練發(fā)揮作用。
·不要建議他們做與他們價(jià)值觀相背離的事情,價(jià)值觀與個(gè)人的是非觀緊緊相連,一定要幫助新經(jīng)理理解他們自己的價(jià)值觀如何幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
·不要總是自己在說,可以提很多引人思考、發(fā)人深省的問題。好的指導(dǎo)與訓(xùn)練,并不是意味著提出所有帶答案的問題,它意味著提出好的問題。雖然征求別人的意見很有用,但是僅靠它們也不行。
·不要表現(xiàn)得知道一切。提問后保持沉默,見上一條的觀點(diǎn)。
·不要對(duì)所有的錯(cuò)誤都提出批評(píng)。對(duì)小的錯(cuò)誤,可以給出警告,但警告之后還要進(jìn)行交談。如果你認(rèn)為一個(gè)新提拔起來的員工犯了錯(cuò)誤,你可以提“你還有別的選擇嗎”以及“你從中學(xué)到了什么”這樣的問題,因?yàn)椋@可以讓一個(gè)新上任的經(jīng)理去思考——而不是去回避口頭的責(zé)難。
·不要讓你的新任經(jīng)理依靠你。新上任的經(jīng)理主動(dòng)作出好的決策,你要給予稱贊和認(rèn)可,以強(qiáng)化他們獨(dú)立決策的能力。
·不要對(duì)新上任經(jīng)理的項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任。他們的工作責(zé)任,并不是你直接的工作責(zé)任,與其參與其中并幫他們解決問題,不如教他們?nèi)绾胃玫毓芾眄?xiàng)目。
·不要告訴新上任經(jīng)理你自己失敗的地方。如果你發(fā)現(xiàn)了某位新上任的經(jīng)理做了什么錯(cuò)事,那么你的指導(dǎo)時(shí)間應(yīng)該花在你的新上任經(jīng)理以及他的問題上,而不是你的問題上。談話的主題應(yīng)該一直圍繞著新上任經(jīng)理!
·你可以提一些問題,比如“這件事你有什么考慮”、“你認(rèn)為最佳的行動(dòng)方針是什么”、“是什么讓你有了這個(gè)結(jié)論”、“可能導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)有哪些”等問題,鼓勵(lì)新經(jīng)理進(jìn)行思考。很明顯,這些問題能夠給他們忠告。但明智的做法是等到你的建議能夠產(chǎn)生作用時(shí),再詢問你的經(jīng)理是否需要你對(duì)某事件的看法。
·不要太過頻繁地面談。雖然不能讓新上任的經(jīng)理依賴你,但總是不露面,也是不明智的。關(guān)鍵在于找到一個(gè)平衡點(diǎn),并提出適當(dāng)?shù)膯栴}來幫助一個(gè)人思考。如果可能,最好對(duì)每次的面談定個(gè)目的。就某個(gè)特定的話題計(jì)劃一次交談,可以讓新上任的經(jīng)理很看重與你的會(huì)談。
當(dāng)然,還可以討論更多,但這只是一個(gè)良好的開端。正確地說,任何一個(gè)被賦予培訓(xùn)職責(zé)的人,都應(yīng)該知道如何做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師!