表面上看這十分美好,但從另一個(gè)角度看這些人也可能是精神病人。有些精神病人只生活在自己的世界里。話劇《瘋?cè)嗽猴w了》講的就是一個(gè)瘋?cè)嗽旱墓适拢Y(jié)尾處的一個(gè)場(chǎng)景是當(dāng)?shù)囊宦?,一個(gè)特別大的鐵柵欄掉到舞臺(tái)上,瘋?cè)嗽豪锏娜税阉麄儣l紋狀的衣服換掉,開(kāi)始穿正式的服裝。觀眾突然有一種感覺(jué),籠子里面的是正常人,自己才是瘋子。這個(gè)情景特別具有象征意義。
虛擬生活有沒(méi)有影響真實(shí)的生活,要看所花時(shí)間的比例。一個(gè)人一天有24個(gè)小時(shí),除了睡覺(jué)以外還剩下15個(gè)小時(shí)的清醒時(shí)間,如果他有10個(gè)小時(shí)都生活在網(wǎng)上的虛擬社會(huì)里,那么網(wǎng)絡(luò)生活就變成了主流生活,現(xiàn)實(shí)生活反倒成了非主流或是客串的場(chǎng)景。如果人群當(dāng)中90%都是瘋子,其余人肯定就是真正意義上的瘋子,所以瘋不瘋不重要,重要的是你在人群中的哪個(gè)部分。
諸如網(wǎng)絡(luò)游戲這樣的商品和服務(wù),能夠造成人的成癮性依賴,比如消費(fèi)者會(huì)被商家鎖定,不斷去購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),否則就會(huì)很痛苦。實(shí)際上,網(wǎng)癮跟煙癮、毒癮一樣,都很難戒掉。而且一開(kāi)始人們并不覺(jué)得自己有“癮”,當(dāng)意識(shí)到自己上癮的時(shí)候,已經(jīng)很難戒掉了。
“癮”實(shí)際上是由于人在受到刺激時(shí),大腦會(huì)分泌出某種生物化學(xué)物質(zhì)。大腦神經(jīng)元會(huì)逐漸對(duì)它產(chǎn)生適應(yīng)性,之后就會(huì)對(duì)這種刺激產(chǎn)生偏好,對(duì)它形成依賴。一旦停止這種刺激,神經(jīng)元就會(huì)非??释?,人就會(huì)很痛苦。成功的商業(yè)模式也有這種特性,就是讓顧客對(duì)它產(chǎn)生成癮性依賴,最有代表性的是“刀片模式”。
剛開(kāi)始的時(shí)候,商家把刮胡刀的刀片和刀架放在一塊兒賣,后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣做不賺錢,因?yàn)榈都苣陀?,可以好幾年都不用換。于是商家就把刀片和刀架分開(kāi)賣,因?yàn)榈镀^(guò)不多久就會(huì)鈍,顧客為了不浪費(fèi)刀架就會(huì)買刀片。后來(lái)刀片成了商家主要的利潤(rùn)來(lái)源,這就是用刀架鎖定了顧客對(duì)刀片的購(gòu)買。打印機(jī)也是這樣,打印機(jī)能用很長(zhǎng)時(shí)間,但是墨盒要經(jīng)常更換,顧客購(gòu)買了打印機(jī)以后就會(huì)經(jīng)常使用,這就需要經(jīng)常更換墨盒。這也是一種癮,很多商業(yè)模式都是這樣的。
有人甚至說(shuō),一個(gè)好的商業(yè)模式就是讓消費(fèi)者漸漸上癮。它會(huì)有意制造需求,這種需求基于人內(nèi)在的強(qiáng)制性,它就利用這種隱蔽的強(qiáng)制性使消費(fèi)者不斷購(gòu)買產(chǎn)品。有人會(huì)認(rèn)為這種商業(yè)模式不道德。這要具體情況具體分析:如果商家提供的服務(wù)和產(chǎn)品會(huì)對(duì)人的生理和心理造成很大危害,并且通過(guò)持續(xù)地危害來(lái)獲利,那它就是不道德的,比如說(shuō)香煙和烈性酒。再比如網(wǎng)絡(luò)游戲讓游戲玩家對(duì)它形成持續(xù)、穩(wěn)定甚至是追加、不斷上升的需求,欲罷不能,而且已經(jīng)影響了人的身心健康,它也是不道德的。
企業(yè)也有一個(gè)上癮的問(wèn)題。很多企業(yè)會(huì)因?yàn)檫^(guò)去的成功而形成路徑依賴,看以前是怎樣賺錢的,就沿用老方法,最后就不會(huì)用別的方式了。但當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí),它們無(wú)法改變自己,于是轟然倒下。所謂癮,其實(shí)就是一個(gè)持續(xù)的路徑依賴,是由于片面、過(guò)度地依賴某種路徑,從而導(dǎo)致整體機(jī)能的荒廢和能力的喪失。一旦環(huán)境發(fā)生變化,它的成長(zhǎng)就大有問(wèn)題。