洛根頓時陷入了沉默，用食指輕輕地敲著這份文件，然后回答說：“當(dāng)年我還是足球運動員的時候就深刻體會到，成功需要有力量和技巧，但最重要的是要有必勝的意志，即成功的動力。本公司的各位經(jīng)理和每位員工工作勁頭十足，我們向數(shù)碼技術(shù)過渡的工作也處理得很穩(wěn)妥。但是一心想著已有的成就而故步自封與必勝的意志之間還是有差別的。我們的戰(zhàn)略規(guī)劃誠然具有挑戰(zhàn)性，但成功的秘訣就是把目標(biāo)設(shè)定得高一些。我們將會立即行動起來，不斷努力，不達(dá)目的絕不罷休?！?/p>

當(dāng)我問洛根“要實現(xiàn)這個目標(biāo)，你們準(zhǔn)備做些什么”的時候，我其實是在尋找杠桿支點，找到了這個點，我們就有理由相信這家沉靜的公司的增長速度和利潤率能夠獲得大幅提升。一份戰(zhàn)略就像一個杠桿，能夠?qū)⒘α糠糯蠛芏?。是的，你可能有力氣，有繩索，有動力，能夠?qū)⒌厣系拇笫瘔K拖走，但是使用杠桿和轉(zhuǎn)輪是更加明智的做法。我再次問：“查德，如果一個企業(yè)的業(yè)績能夠?qū)崿F(xiàn)你所規(guī)劃的那種飛躍，那么該企業(yè)通常有一個關(guān)鍵的支點，或者它所在的行業(yè)出現(xiàn)了變化而創(chuàng)造了很多新的機遇。你能明確地講一下貴公司的杠桿支點在哪里嗎？”

洛根眉頭一皺，雙唇微閉，似乎是因為我無法理解他的意思而感到失望和沮喪。他從公文包中取出一份文件，用手指指著一段突出顯示的文字說道：“這是杰克·韋爾奇說的?！鄙厦鎸懼骸拔覀儼l(fā)現(xiàn)通過謀求似乎難以企及的目標(biāo)，很多不可能的事情往往會變成事實?！?/p>

“這就是我們準(zhǔn)備做的?！甭甯f。

我不認(rèn)為洛根的規(guī)劃是一個有用的行動方案。戰(zhàn)略目標(biāo)都是針對具體的事情或任務(wù)而制定的，比如把回應(yīng)客戶訴求的時間縮短一半，或者在《財富》500強企業(yè)中找到一份工作等。但是，此時此刻同洛根爭辯是無濟于事的，因為如果你想讓你的客戶聽從你的意見，必須先讓對方同意和你對話，而當(dāng)時洛根沉迷于自己的宏偉藍(lán)圖描繪的大好前景之中，根本聽不進(jìn)去不同的聲音。于是，我說道：“好吧，我明白你的意思了，給我一些時間讓我研究一下這些數(shù)據(jù)?！?/p>

其實，我并不需要研究這些數(shù)據(jù)，只是需要一些時間想想通過哪種方式來幫助洛根。雖然他的愿望是美好的，但是在我看來，他的戰(zhàn)略規(guī)劃只是提出了一些結(jié)果，并沒有制定具體的行動方案。在他的意識中，他篤信勇氣、毅力、干勁和意志。他的“不達(dá)目的誓不罷休”讓我想起了第一次世界大戰(zhàn)中，在1915~1917年間出現(xiàn)的種種慘烈的場景，尤其是發(fā)生在帕斯尚爾的那場戰(zhàn)役。 1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)。情緒激昂的人們成群結(jié)隊地涌上街頭，激憤的年輕人在游行時瘋狂地?fù)]舞著自己的帽子，以此證明自己的參戰(zhàn)熱情。在那個時代，尤其是在法國，人們普遍信奉的人生哲學(xué)是成功的關(guān)鍵在于意志力、精神、斗志、熱忱以及動力。在長達(dá)3年的戰(zhàn)爭歲月里，將軍們?yōu)榱耸諒?fù)一英里毫無用處的土地，而將大批積極參戰(zhàn)、斗志昂揚的年輕人送上了炮臺，構(gòu)筑堅固的防御工事，結(jié)果導(dǎo)致陣亡將士的數(shù)量從數(shù)萬飆升到數(shù)十萬。