你可能會設想通過更加聰明的投票方案來解決這個難題。三方權衡過各自偏好的戰(zhàn)略之后,也許會將其中兩個方案合二為一。經(jīng)濟學家肯尼斯·阿羅曾經(jīng)證明這種做法是徒勞無功的,并因此獲得了1972年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。這種“集體不理性”是民主投票的重要特征,這一事實是美國高中的公民學課程中所沒有講到的。
當時,DEC公司的討論小組并沒有在研討會上進行正式投票。然而,從這個討論小組無法形成一個穩(wěn)定的多數(shù)派聯(lián)盟來看,“孔多塞悖論”的效應的確存在。為了簡化問題、便于敘述,我們還是以三個人為例。當任何兩人試圖組成聯(lián)盟以期在某種結果上達成共識時,其中一方可能會受到誘惑而背叛這個聯(lián)盟,同第三方組成聯(lián)盟,以期就某種更加接近其愿望的方案達成共識。比如,我們假設貝弗莉和克雷格組成了聯(lián)盟,那么從二人的偏好排序上可以看出,二人肯定支持問題解決戰(zhàn)略。然而,對克雷格而言,問題解決戰(zhàn)略只是次優(yōu)選擇,他可能會背叛這個聯(lián)盟,同亞歷克組成新的聯(lián)盟,以期支持芯片戰(zhàn)略。但是這個新的聯(lián)盟也是不穩(wěn)固的,因為亞歷克也可能背叛這個聯(lián)盟,而同貝弗莉組成聯(lián)盟,以期支持自己認為最優(yōu)的保守戰(zhàn)略……以此類推,不一而足。在那次研討會上,針對三個不同的戰(zhàn)略進行爭辯的高管在權力上是平等的,會議進行得十分激烈。他們表達的觀點都不是為了謀求私利,而是為公司利益著想,只是他們的想法不同而已。
DEC公司的首席執(zhí)行官肯·奧爾森犯了一個錯誤,他要求討論小組必須達成共識,拿出一個最終方案。討論小組根本做不到這一點,因為無論從邏輯上還是從地位上來講,他們都無權否決他人熱情支持的方案。結果,討論組經(jīng)過妥協(xié),就下面這個聲明達成了共識:DEC公司致力于提供高質量的產(chǎn)品與服務,并致力于成為數(shù)據(jù)處理行業(yè)的領軍企業(yè)。
這種空洞的聲明當然算不上戰(zhàn)略,它只是政治壓力催生出來的結果,因為首席執(zhí)行官奧爾森命令討論組必須達成共識,但討論組無法就放棄哪些方面的利益和理念達成一致意見,迫于壓力,只得無奈地作出上述沒有任何實質意義的聲明。這樣一來,他們就避免了取舍抉擇的辛苦工作,任何一方的觀點都不用割舍,也不會傷害任何利益集團或任何人的尊嚴,但是,這種做法卻損害了公司的整體利益。
1992年,羅伯特·帕爾默接替肯·奧爾森,出任DEC公司的首席執(zhí)行官。帕爾默曾經(jīng)是一家半導體公司的高管,上任之后不久,他就明確表示公司將選擇芯片戰(zhàn)略。他在一定時期內扭轉了公司經(jīng)營不善的局勢,但是無法阻止更加強大的個人計算機的崛起,這些都超過了DEC公司的計算機。1998年,DEC公司被康柏收購,3年之后,康柏又被惠普收購。
在一個成熟的公司里,除非是到了危險境遇,否則不會拿出壯士斷腕的勇氣和魄力認真地進行戰(zhàn)略制定工作,因為制定一份好戰(zhàn)略是非常困難的事情。1998年,DEC公司已經(jīng)開始喪失競爭優(yōu)勢,市場份額逐步萎縮,但公司管理者依然躊躇不前,無法有效整合公司各種人才的智力資源。當公司真的山窮水盡、無以為繼時,決策者才果斷地采納一種方案并排除其他方案,但已經(jīng)錯失了5年的大好時機,大廈將傾,無力回天。關于競爭戰(zhàn)略的內在邏輯和獲取競爭優(yōu)勢的手段,已經(jīng)有很多人進行過長篇大論的描述。但在戰(zhàn)略制定過程中,根本性的困難不在于理清邏輯,而在于需要在權衡利弊得失之后進行取舍抉擇。戰(zhàn)略無法消除資源的稀缺性及其必然結果,即取舍抉擇的必要性。正是因為資源具有稀缺性,才需要制定戰(zhàn)略,集中有限的資源來完成有限的目標。戰(zhàn)略不是模糊不清的愿望。擁有一份戰(zhàn)略,就意味著選擇了一條路徑,并舍棄了其他備選路徑。要對紛紛擾擾的希望、夢想和抱負說“不”,決策者的心理考驗、政治考驗和組織工作都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。