而且廣告行業(yè)風氣不是很好，多數小廣告公司平時都是靠“大客戶”關系吃飯，有項目組建團隊，沒項目裁人，少有對員工負責任的心態(tài)。所以，廣告行業(yè)的員工特別關注個人專業(yè)能力的提升，或是自身客戶關系的累積，難有對公司的忠誠可言。整個行業(yè)人員流動率很高，心態(tài)相對浮躁，核心的創(chuàng)意策劃人員更是很少能在一家公司連續(xù)工作3 年以上，我自己的經驗是小公司每年可能有30% 的人員流動。

對創(chuàng)意策劃、廣告設計這樣崗位的員工，上班打卡、加班申請報銷的制度很難執(zhí)行。實際中，我們也遇到了一些員工根本不在乎打卡制度，你愿意扣我工資就扣，反正早上10 點之前根本不出現。而只要用戶喜歡他的創(chuàng)意設計，管理者就很難對他有實際的懲罰。

所以我建議管理方法應該更靈活，以大的目標為導向，不糾結于打卡、加班報銷的細節(jié)。事實上，很多廣告公司都有些相對粗放的管理，有點大碗喝酒、大秤分金的意思。當然對銷售、財務、行政等崗位，還要區(qū)別對待。

另外，我私下胡亂猜測一下，案例中提及的老板最初靠人治和人格魅力管理，成長期效率肯定比較高。后來實施“苛刻”的管理制度，是否老板已經把公司當成“現金?！被蛘摺疤峥顧C”，只管保持公司穩(wěn)定發(fā)展，不再特別關注公司的業(yè)務擴張了？

廣告行業(yè)很辛苦，規(guī)模做大又很難，沒有標準化產品，拼的是人才，賣的是智力和創(chuàng)意，項目之間很難移植復制。所以，廣告公司特別注重穩(wěn)定的大客戶，大客戶在手，就會有穩(wěn)定的收入，維護團隊就會比較容易。而開發(fā)大客戶時，需要相應的人才儲備，搭建新的團隊，及擁有良好的激勵方式。但開發(fā)新客戶的投入大、風險高，并不是每個老板都愿意長期保持這種沖勁。因此現在施行“苛刻”的管理制度，是不是老板有求穩(wěn)變現的想法？

黃鐵鷹 北大光華管理學院教授，找同行網創(chuàng)始人

陳珍這位行內人的觀點提醒了我：管理的問題從來都不是表現出來的那樣簡單！這位老板從事廣告業(yè)已經15 年了，對廣告從業(yè)人員的特點能不了解嗎？可是他為什么還要采取連我們這些外行人都一眼看出來不適應的管理制度？

李旭 物聯(lián)網及移動互聯(lián)網工作，曾深度參與高科技企業(yè)上市工作