接觸，發(fā)現(xiàn)，回應(yīng)。無(wú)論是在與朋友、主管、下屬還是顧客的溝通中，這些因素都可以為我們所用，亦可以為我們的人際關(guān)系中加入一縷回味無(wú)窮的幽香。