工程部門有速度有方向，他們正向著建設更好的Google系統(tǒng)的目標加速前進。我們市場部的這些人也想讓Google變得更好，但如何實現(xiàn)這個目標，我們沒有他們那樣清晰的路徑。

運營經(jīng)理吉姆·里斯曾經(jīng)承認：“從技術(shù)上說，一件事要么行，要么不行。如果我們的網(wǎng)站改進了，那就是改進了。而在市場營銷方面，更多的是灰色地帶?！卑凑展緞?chuàng)始人的看法，這個灰色地帶的邊界是個極其光滑的斜坡，而在斜坡底部有一個蓄意欺詐的污水坑。在我剛到Google工作的前幾個星期，我們必須按輕重緩急理出一個工作順序，也要對每個人的角色進行安排，因而難怪拉里和謝爾蓋對于我們到底在干什么也不十分清楚。不過，他們流露出的蛛絲馬跡表明了對市場營銷的一般看法。

“未必一定要用真的 市場營銷嘛?！睂τ谖覀児镜木W(wǎng)頁內(nèi)容，他這樣開玩笑。

“因為營銷人員喜歡撒謊?！崩镆徊恍⌒恼f漏了嘴。他說這話時面露微笑，但給我的感覺是，我們營銷人員生來就憑欺騙性的溝通技巧和經(jīng)常性的促銷宣傳，在無法量化的世界里，負責解決工程師討厭去做的所有事情。誰要能提出一種觀點，認為市場營銷也是有依據(jù)的科學，那真是謝天謝地。

拉里和謝爾蓋對市場營銷持懷疑態(tài)度，結(jié)果就是，我們市場部從來就沒有烏爾斯帶給工程部的那種使命感。辛迪在處理公共關(guān)系方面像施行外科手術(shù)一樣精準到位，拉里和謝爾蓋對她信任有加，但對市場營銷，這兩位創(chuàng)始人想要像滑雪橇一樣順勢而下，而不是像拿手術(shù)刀那樣精工細作。有什么東西需要公布，他們通常告訴辛迪發(fā)“新聞稿”。采用這種方式，他們意在告訴新聞媒體，我們作了一些改變。除了工程師會對此予以關(guān)注外，沒有人關(guān)心這些內(nèi)容。只有狗才能聽到的口哨聲，新聞記者是不會理會的。辛迪沒有完全按照創(chuàng)始人的意思辦，而是和傳媒界建立起更深入的長期關(guān)系，這樣一來，當我們最終有東西值得對外發(fā)布并需要宣傳時，新聞媒體就會予以關(guān)注。

可是，在召開新聞發(fā)布會之前，拉里堅持新聞稿要先在全公司通過。

“我同意，但保留意見，”辛迪說，“在別的公司，我肯定不會這么干。我在蘋果公司跟工程師之間不是這種關(guān)系，因為市場部門和技術(shù)部門之間有層級關(guān)系，而且我覺得這是正常的設計。我們不在一個大樓上班，分別生活在不同的世界里。Google員工反饋的氣氛和質(zhì)量讓我感到驚喜?！?/p>

Google就是這樣與眾不同。盡管根據(jù)規(guī)劃，工程師的位置也是彼此分開，但是電子郵件使溝通暢通無阻，而且公共餐廳讓他們有機會彼此交流。盡管你可能會以為程序員都是言語木訥、死板的人，但當你了解他們之后，會發(fā)現(xiàn)他們竟然是那樣善于表達，那樣活潑有趣，這一點讓我很驚奇。

“分離不定式?！笨死赘裨谖易珜懙奈陌父北旧蠈懙馈?/p>

“這里不是該用 the 而不是 a 嗎？”烏爾斯對結(jié)束語中使用的冠詞這樣提問。

“ This 和 FAQs 單復數(shù)形式不一致?！绷硪晃还こ處熖嵝盐?。

我從來不介意這些語法上的建議和改正，這讓我時刻保持警惕，同時讓我知道有人在關(guān)注我寫的東西。但是，這并不意味著我對來自其他部門想要干預營銷的所有建議一概歡迎。這種情況其實很多。

出局

我在Google工作的第一個月，薩拉爾·卡曼加過來找我?guī)兔Γ敃r我對他一無所知。有人說他是名實習生，沖這點，我真是低估了他，我懷疑大部分人也是這樣。1999年春天，拉里和謝爾蓋聘用斯坦福大學畢業(yè)生薩拉爾，他由此成為Google第9號員工。他們先給薩拉爾幾個星期的試用期，試用結(jié)束之后正式錄用。薩拉爾隨之從一個沒有明確職責的專業(yè)技術(shù)人員成長起來，負責處理公司發(fā)展過程中遇到的所有新挑戰(zhàn)，從招聘管理員到把2 500萬美元款項從一個銀行轉(zhuǎn)存到另一個銀行，都是他的任務范圍。當時他只有22歲。