如果想看網(wǎng)絡(luò)管理員卡倫的優(yōu)先任務(wù)安排，或者要看辛迪或拉里的，只要在公司內(nèi)網(wǎng)上查查電話號(hào)碼，點(diǎn)擊各人的名字即可。這種做法很有效，因?yàn)橛?jì)劃到期前幾天，大家都會(huì)跑上去，看看自己的任務(wù)列表中還有哪些事情沒做。如果別人的任務(wù)進(jìn)展要根據(jù)我的情況來(lái)確定，我就會(huì)提前得到預(yù)警，他們會(huì)對(duì)我窮追不舍，而我也要確認(rèn)自己的協(xié)作者清楚他們?cè)摓槲易鍪裁垂ぷ鳌?/p>

在一個(gè)大家都很爭(zhēng)強(qiáng)好勝的公司，我曾經(jīng)認(rèn)為人人都能如期完成他們?cè)贠KRs的所有任務(wù)。事實(shí)證明這個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的。任務(wù)完成的成功率只有70%，這個(gè)數(shù)字表明我們過得太舒服了。拉里和謝爾蓋向我們保證，完不成的任務(wù)不會(huì)計(jì)入績(jī)效考評(píng)，因?yàn)槿绻敲崔k，我們將很不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

OKRs迫使我們一年至少重新評(píng)估優(yōu)先任務(wù)四次。如果我們這個(gè)行業(yè)有所變化，或者企業(yè)目標(biāo)發(fā)生變化，我們必須提出緊急對(duì)策，并把這些對(duì)策置入系統(tǒng)當(dāng)中。在我之前工作的報(bào)社，一項(xiàng)計(jì)劃一旦開始執(zhí)行，幾乎沒有可能半途而廢。我曾經(jīng)參與一項(xiàng)決策，認(rèn)定報(bào)紙的社區(qū)新聞板塊是白白往里扔錢，因而決定予以取消?？墒?，幾個(gè)月過去了，竟然一直沒有下文。在Google可不是這樣。按照拉里和謝爾蓋的期望，每時(shí)每刻的結(jié)果和產(chǎn)品是死是活，要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而不是憑感情來(lái)判斷。

以O(shè)KRs作為衡量流程進(jìn)度和個(gè)人成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)其功效感覺喜憂參半。在我自己的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品，我可以獨(dú)立完成，因?yàn)檫@不過是寫寫網(wǎng)站上的文稿，或是制訂一下促銷計(jì)劃。但是，如果需要工程方面的資源才能完成一項(xiàng)計(jì)劃，那我就會(huì)很吃力。例如，修補(bǔ)在線存儲(chǔ)系統(tǒng)，改裝汽車作為無(wú)線接入的移動(dòng)站點(diǎn)（拉里的想法），啟動(dòng)一個(gè)附屬項(xiàng)目，增加網(wǎng)站流量的網(wǎng)管支付報(bào)酬（也是拉里的想法），等等。

在辛迪召集的季度中期任務(wù)計(jì)劃修正會(huì)議上，我開始研究同事們的報(bào)告以及畫著不同顏色圓圈的OKRs任務(wù)。綠色表示已經(jīng)完成或即將完成，紅色表示遇到主要障礙或死胡同。公共關(guān)系部門的幻燈片看上去總是那么光鮮流暢，而我那些依賴技術(shù)的目標(biāo)活像是在太陽(yáng)底下工作的黃疸病患者。再看看最終結(jié)果，也不像是有進(jìn)展的樣子。在OKRs投入運(yùn)行一段時(shí)間之后，我給報(bào)社的一位朋友發(fā)了一封電子郵件，其中寫道：“我們突然之間成了一個(gè)目標(biāo)十分明確的公司，讓我覺得真能在這里干出點(diǎn)什么?！?/p>

齊心協(xié)力創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)

“雖然在一些問題上存有爭(zhēng)議，但是不會(huì)因此產(chǎn)生敵意。沒有人會(huì)鸚鵡學(xué)舌般地人云亦云，也不會(huì)凡事都要尋找替罪羊。隨著公司規(guī)模的不斷增大，企業(yè)政治無(wú)疑也會(huì)出現(xiàn)，但就目前而言，人們都是心無(wú)旁騖地關(guān)注著如何把事情做好，根本沒有心思去相互造謠中傷。”我在給另一位朋友的電子郵件中這樣寫道。

的確，我們有非常強(qiáng)烈的個(gè)人抱負(fù)，但卻沒有建立個(gè)人帝國(guó)的野心。即便有小沖突也是源自各人對(duì)自己觀點(diǎn)的堅(jiān)信，而不是爭(zhēng)權(quán)奪利的欲望。我在這里絲毫看不到過去在其他公司目睹的那種恨不得人頭落地的血腥戰(zhàn)爭(zhēng)。工程部管工程，市場(chǎng)部管市場(chǎng)。你站在界線的哪一邊，一清二楚。不幸的是，我對(duì)企業(yè)政治會(huì)隨公司規(guī)模擴(kuò)展而出現(xiàn)的預(yù)言，沒有把Google的成長(zhǎng)速率考慮進(jìn)去。不是我預(yù)想的幾年時(shí)間，而是僅僅幾個(gè)星期，第一個(gè)邊界檢查站就出現(xiàn)了。

辛迪在新千年到來(lái)之際，把我們部門內(nèi)部的責(zé)任范圍加以規(guī)范，她將市場(chǎng)營(yíng)銷分成兩組 一組由藤井莎莉領(lǐng)導(dǎo)，另一組歸我負(fù)責(zé)。不過，在部門與部門之間樹起第一道藩籬的卻是薩拉爾。