“如果RealNames公司的搜索結(jié)果不好，那確實(shí)是很糟糕了?？墒牵@并不意味著我們不應(yīng)該跟他們合作。我們應(yīng)該清清楚楚地把他們的內(nèi)容和我們的結(jié)果區(qū)分開(kāi)，這樣用戶就能判斷出他們是付費(fèi)購(gòu)買的搜索結(jié)果?！敝x爾蓋說(shuō)。

拉里不愿意作任何改變。他說(shuō)：“如果用戶把RealNames指定的內(nèi)容和我們的搜索結(jié)果搞混了，那也沒(méi)什么。假如RealNames公司指定的鏈接更好一些，用戶就會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)鏈接。只要人們明白這不是一個(gè)嚴(yán)格意義上的搜索結(jié)果，我認(rèn)為就沒(méi)有問(wèn)題?！贝送?，他也不愿意把RealNames公司指定的條目列為“互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞”，因?yàn)槟鞘窃诮o他們免費(fèi)推廣品牌，會(huì)讓他們成長(zhǎng)為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

拉里承認(rèn)：“對(duì)業(yè)務(wù)說(shuō)有點(diǎn)兒好處，對(duì)用戶界面有點(diǎn)兒不好。”最有可能的情形是，他覺(jué)得RealNames公司支撐不過(guò)當(dāng)年。在他們破產(chǎn)倒閉之前，如果我們使用他們的資金來(lái)發(fā)展Google，那就可以更好地服務(wù)于社會(huì)。

拉里在這個(gè)問(wèn)題上如此隨便，我覺(jué)得很吃驚。他好像已經(jīng)放棄了我們正直不容褻瀆的立場(chǎng)。幸運(yùn)的是，有人愿意指出其中的危險(xiǎn)。

“我不同意。盡管做法較為折中，但那畢竟是花錢買來(lái)的位置，如果表面像是一個(gè) 客觀的 搜索結(jié)果，這就是欺騙。《紐約時(shí)報(bào)》不是因?yàn)榘迅顿M(fèi)廣告和獨(dú)立新聞加以區(qū)分就成為一流媒體的?！睘鯛査拐f(shuō)。

最后還是瑪麗薩找到了解決辦法。她在研究了其他網(wǎng)站對(duì)RealNames公司指定鏈接的處理方式之后得出結(jié)論，我們的用戶界面跟他們不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。她提交了幾種可以把RealNames的指定鏈接跟我們的搜索結(jié)果更清楚地加以區(qū)分的模型，拉里從中選擇了一種。我們跟RealNames公司的合作關(guān)系持續(xù)了12個(gè)月，在我們結(jié)束合作一年之后，RealNames公司就銷聲匿跡了。

問(wèn)題得到解決后，我會(huì)反思自己的所見(jiàn)所聞。在我以前工作的報(bào)社，一項(xiàng)計(jì)劃要獲得批準(zhǔn)，需要排入會(huì)議日程并提交書(shū)面報(bào)告，中間通常要等幾個(gè)月。需要正式提出、辯論、評(píng)估各種意見(jiàn)，還要小心翼翼地反復(fù)修正。而在Google，快捷模型最有發(fā)言權(quán)，數(shù)據(jù)最具說(shuō)服力，幾個(gè)小時(shí)就能作出決定。然而，Google還是有意制定一項(xiàng)清正廉潔的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我很喜歡這個(gè)觀點(diǎn)：速度無(wú)須成為道德的敵人。從此以后，對(duì)于那些出售搜索結(jié)果排列位置的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我也開(kāi)始認(rèn)為那是表里不一的兩面派行為 如果算不上徹底地作惡的話。

G.O.D的90億個(gè)名字

到目前為止，我在企業(yè)品牌建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)還一直沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。不過(guò)，在我們繼搜索引擎之后的首個(gè)主要產(chǎn)品即將發(fā)布之時(shí)，我祈禱這種情形會(huì)有所改變。G.O.D就是一個(gè)好機(jī)會(huì)。我這里的G.O.D指的是Google Open Directory（Google開(kāi)放目錄）。

G.O.D以網(wǎng)景公司的開(kāi)放目錄計(jì)劃為基礎(chǔ)，將會(huì)從雅虎拉走用戶，雖然在2000年1月公開(kāi)承認(rèn)這一點(diǎn)很不明智。我們希望跟雅虎保持友好關(guān)系 他們擁有整個(gè)星系，而我們只不過(guò)是顆正在升起的小星星。盡管G.O.D不需要多少精力，卻也多少有些煩人。

“每個(gè)人都應(yīng)該只用搜索服務(wù)?！崩锉г拐f(shuō)。目錄服務(wù)是沒(méi)有前途的。要從目錄中找到什么東西，就得理解其中的結(jié)構(gòu)安排，然后才能一層一層地挖出想要的內(nèi)容。使用搜索服務(wù)，只需把所有東西扔進(jìn)盛滿數(shù)據(jù)的大桶，明確描述你要什么，就能得到答案。至于你的數(shù)據(jù)會(huì)在哪里，這無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)楹玫乃阉饕鏁?huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行捕獲、評(píng)審、排序，你無(wú)須移動(dòng)鼠標(biāo)，搜索結(jié)果就自動(dòng)呈現(xiàn)在你面前。搜索？高效率。目錄？可不是。