拉里自己倒不太適應(yīng)他的新角色。辦公室很狹窄，辦公桌在最靠里的位置，他就坐在那里，只有對我們的談?wù)摳信d趣時，他才會把眼睛從他那排計算機顯示器上抬起來?！把呕趺刺幚磉@件事呢？”他會問，然后帶著我們在網(wǎng)上轉(zhuǎn)一圈，看看有沒有人已經(jīng)解決了我們的問題。當(dāng)我們之間發(fā)生爭議時，拉里會搜集數(shù)據(jù)支持各方，然后公布他所羅門王一般充滿大智慧的結(jié)論。

拉里有結(jié)論了，那就是說他不會再提這件事了?！拔也幌朐僬?wù)撨@件事了，沒必要討論了，開始行動吧?！?/p>

拉里（謝爾蓋也是一樣）一旦發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)決定的事情上浪費時間，就會立刻終止談話。他不愿意重復(fù)處理問題，也不愿意督促不相關(guān)的人。他大多數(shù)情況下都不能忍受別人解釋顯而易見的事。有些時候，只需要再看一眼，問題就能解決。項目經(jīng)理德布·凱利提出一種將內(nèi)容放在網(wǎng)上的新方法，然后解釋給拉里聽。德布回憶這件事的時候說：“他動了動眉毛?！彼f著，學(xué)拉里把眉毛挑了起來，活像《星艦迷航記》里的史波克?！八踔炼紱]說為什么，直接說了一句 不行 。那顯然在說我的方法很愚蠢?！?/p>

沒過多久我就第一次直接見識了拉里不容置疑的決斷。拉里想要在結(jié)果頁面上把“緩存頁面”鏈接重新標(biāo)注為“顯示匹配”。點開鏈接之后，用戶仍然會看到高速緩沖存儲器存儲的頁面，但是頁面上顯示的話會讓用戶迷惑不已。我覺得名稱變化太令人費解，用戶肯定也會覺得困惑。這是一個措辭問題，而我最擅長這方面。于是我在界面設(shè)計會議上提出了我的反對意見，我認(rèn)為事先不進行試驗，就不能作出這種改變，這一主張獲得了會議的通過。

第二天早上醒來后，我就發(fā)現(xiàn)我們的結(jié)果頁面上所有的“緩存頁面”都換成了“顯示匹配”。

我問起原因，貝說：“這不是界面設(shè)計團隊作出的決定，是拉里想用 顯示匹配 ?！崩镒蛱煸诂旣愃_要回家時攔住了她，他倆一起決定并且進行編輯的。

我去找拉里辯解時，拉里說：“我仔細(xì)想了想所有反饋意見，不愿意再對此事進行討論了，我們還有其他很多重要的事情要做。這件事既然已經(jīng)重復(fù)討論過了，那就是已經(jīng)得出結(jié)論了?！?/p>

我還以為界面設(shè)計團隊會議上已經(jīng)得出結(jié)論了呢。

接著我們接到了第一個用戶的投訴：“Google怎么停止顯示緩存頁面了？”

后來有十多個人要求：“我們喜歡高速緩沖存儲器存儲的頁面！怎么沒有了？”投訴持續(xù)了好幾天，但是鑒于真正使用這一功能的人不多，只能說這是一個微不足道的事件。最讓人驚恐的是記者向辛迪投訴，還把讀者的評論轉(zhuǎn)給辛迪。一周之后，我們又把標(biāo)簽改回了“緩存頁面”，我也在我的Google結(jié)構(gòu)圖中繪制了3個新數(shù)據(jù)點。

拉里不說結(jié)束就意味著這事兒沒完。

他直接與執(zhí)行他決定的人聯(lián)系。

如果周圍的墻倒塌了，拉里會抹去曾在石頭上刻下的不可更改的決定。

對我而言，第三點是最為重要的教訓(xùn)，因為改正已經(jīng)做錯的事情會是我在Google工作過程中經(jīng)歷的一個重要關(guān)口。

第一個關(guān)口是由一個玩笑引起的。

你在跟我開玩笑吧？

當(dāng)時是3月中旬，到撤掉小型取暖器、穿上短褲和拖鞋的時候了。4月也眼看著就到了。那是我在Google度過的第一個4月，當(dāng)然也是我在此度過的第一個4月1日。我頭一次有機會見識到Google的愚人節(jié)玩笑是這么絞盡腦汁和緊張刺激。

在我的日歷上，愚人節(jié)將會成為一個曠日持久的黑洞，一個可以在時間上長久吸掉我的注意力的重力之井。然而，謝爾蓋很喜歡愚人節(jié)。他的幽默感不分場合，一到愚人節(jié)，他就會打破禮儀之墻，將適度節(jié)制拋到九霄云外。那是個最殘忍的月份，確實是這樣。