他們可能是透過“理想”和“不理想”的偏光濾鏡來看這個世界，他們對于這個二元系統(tǒng)中自己的地位十分自信。如果有人不同意他們的觀點，他們就會很夸張地進行誹謗。

如果對手與我們正在爭取的客戶簽了協(xié)議，謝爾蓋就會喃喃自語說：“狗雜種！”

如果寫博客的人過于關(guān)心用戶隱私，拉里就會喃喃自語說：“狗雜種！”

“狗雜種！”他們會這么稱呼媒體、政要或者那些對Google產(chǎn)品背后的高超技術(shù)茫然無知的用戶。

這聽起來有點兒嚇人，不過習慣了也就好了。你很快就會發(fā)現(xiàn)，所有不按Google特有的方式看待問題的個人或組織都會被稱為“狗雜種”。評級服務(wù)把我們的通信量算少了？狗雜種！硬盤驅(qū)動器供應(yīng)商不給打折？狗雜種！這個詞很流行，以至于有人建議謝爾蓋把它用到網(wǎng)上獲獎感言的題目中，“網(wǎng)絡(luò)為狗雜種服務(wù)”。

這還不是最壞的。應(yīng)該說一點兒都不壞。

在Google總部大廳里很少聽到臟話，嗓門大一點兒都會遭到橫眉冷對。有的人會很讓人上火，但是正當?shù)幕貞?yīng)方式就是用事實講道理，直到對方拜倒在強大的邏輯推理之下。即使拉里和謝爾蓋也不是沒諷刺過別人，兩人有時甚至會互相諷刺。戴維·克蘭之前和兩位公司創(chuàng)始人一起旅行過很多地方，他對他倆的關(guān)系總結(jié)如下：“這兩個人的交流方式很直接，也很開放。兩人只要是有爭論，肯定是關(guān)于數(shù)據(jù)的。他們相互批評起來毫不留情，直接說對方的觀點愚蠢、幼稚，有時候還會罵狗雜種。不過都不會生氣。”

沒過多久，我就發(fā)現(xiàn)拉里和謝爾蓋都想讓整個組織架構(gòu)實現(xiàn)最優(yōu)化，把它變得和Google技術(shù)一樣高效。任何增加成本或減少產(chǎn)量的東西都會加大摩擦力，阻礙公司發(fā)展進步。理想狀態(tài)就是我們能不花成本源源不斷地推出完美產(chǎn)品。這肯定是不可能的，但是我們在向著這個目標努力。

過分的免費

有一次我拿著電子數(shù)據(jù)表（上面是國家的名單，我們簽訂調(diào)查合同后就能得到它們的流量排名），對謝爾蓋吹噓說：“我把價錢談下來好多，他們先說要打八折，后來我跟他們講到半價?！?/p>

謝爾蓋撥了撥數(shù)據(jù)表，好像在蔬菜湯里面挑肉塊一樣，顯出不屑的神情。

他對我說：“我覺得這個不會有多大價值。他們在這些市場上并不是很有經(jīng)驗，只是想要擴張客戶群。把Google吸引為他們的客戶會帶給他們很多信譽?！蔽抑浪旅娼又f什么了。這就像剛洗完車后就開始下雨一樣，讓人措手不及而又無可奈何。謝爾蓋說：“他們應(yīng)該付給我們錢。”

“他們應(yīng)該付給我們錢”是與所有銷售商進行談判的起點。由于Google的名聲與日俱增，我們這個冉冉升起的新星帶來的名譽利潤也是成倍增加 至少在拉里和謝爾蓋眼里是這樣。在我們的品牌價值變得不可估量的同時，我們的成本也接近為零。對于他們來說，打折扣并不意味著勝利，而是沒獲得免費的失敗。公司創(chuàng)始人對低價的較高期望成為自我滿足的標準，因此我?guī)Ыo他們標價八五折或九折的任何提案時，心里都會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?！敖^不按零售價買東西”是Google的核心價值。不過，我也很幸運，市場營銷并不是每天都要買服務(wù)，因此我沒必要一直和供應(yīng)商殺價。設(shè)備部就大不相同了。

2000年春末，Google各方面都在加速增長，網(wǎng)絡(luò)點擊量也是一樣。我們的廣告也日漸流行，很多網(wǎng)站流民都到總部占上一席之地，以至于每次有人呼吸時，墻壁都會膨脹。洗手間外開始排起了隊，后來某個工程師在門口安裝了一個“叫號”機器。在過于飽和的辦公室里，有人要進出時，坐在門口的人都要起來讓地兒。走廊里面也塞滿了辦公桌、電源線以及成箱的計算機部件，從走廊到大廳這一路上就像游覽了一遍電器街。

喬治·薩拉對我說：“我們這個可以容納220人的辦公樓里塞了298個人?！?/p>