第十一章 心理降服術(shù)—瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋

1.抓住客戶的致命弱點 /

2.將客戶敵意消于無形 /

3.多留意客戶的生活細節(jié) /

4.面談之前探察對方性格 /

5.滿足客戶的心理價位 /

6.抓住大客戶的軟肋 /

7.掌握客戶的需求偏好 /

8.妙用客戶好面子的特點 /

9.拿捏客戶的攀比心態(tài) /

第十二章 臨門一腳，在與客戶攻防中成交

1.減少客戶對風險的擔憂 /

2.巧用客戶占便宜的心理 /

3.利用顧客的沖動心理 /

4.在“半推半就”中搞定客戶 /

5.善用客戶的逆反心理 /

6.把目標設(shè)在退一步的地方 /

7.幫客戶縮小選擇范圍 /

8.鼓勵客戶下定決心 /

9.別突破客戶的心理防線 /