（4）正確交換名片

交換名片時(shí)，應(yīng)雙手拿著名片，把字的一方朝向客戶，以便讓客戶能看清名片上的內(nèi)容。接受對(duì)方名片時(shí)一定要雙手接，同時(shí)道謝，然后仔細(xì)地看一下并讀出客戶的名字。拿到名片后，不要立即放到名片盒里，而應(yīng)把名片放在自己桌面上，這樣在與客戶面談時(shí)，可以直接稱呼客戶的名字或職位，讓客戶覺(jué)得他確實(shí)受到了尊重。

（5）注意避諱客戶的隱私

在“寒暄”的過(guò)程中，涉及客戶隱私的話題是絕對(duì)不能提，除非客戶主動(dòng)告訴你。通常，這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。需要指出的是，如果客戶主動(dòng)告訴你個(gè)人隱私，那么在很大程度上代表他把你看成了親近的人。

（6）把握好寒暄的時(shí)機(jī)和時(shí)間

見(jiàn)面的時(shí)候，要能夠清楚地判斷和客戶見(jiàn)面時(shí)是否可以寒暄。是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡(jiǎn)意賅地表述來(lái)意和客戶所需要知道的信息，然后和客戶到別，并為下次拜訪做好準(zhǔn)備。

與客戶寒暄，最重要的讓對(duì)方認(rèn)同你。因此，接近客戶時(shí)，不要有任何的疑慮和特殊的奉承之詞，也不要表現(xiàn)得縮手縮腳的。你的自我介紹是一個(gè)開(kāi)端，也是你成功的第一步。如果說(shuō)你開(kāi)始能給人留下十分滿意的印象，你獲得成功的可能性就會(huì)大得多。