6.熱情地贊美你的客戶

世界上最華麗的語言就是對他人的贊美，適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離，更加能夠打開對方的心扉，這是建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

被別人承認(rèn)，得到他人贊賞，是人的一種本質(zhì)的心理需求。因此，在銷售攻心的進(jìn)程中，你必須學(xué)會站在客戶的角度上思考問題，別吝嗇自己的語言，用不需要增加任何成本的贊美，來打動客戶的心。一個顧客在一款地磚面前駐留了很久，導(dǎo)購走過去說：“您的眼光真好，這款地磚是我們公司的主打產(chǎn)品，也是上個月的銷售冠軍?！?/p>

接著，顧客問道：“多少錢一塊啊?”導(dǎo)購說：“這款瓷磚，折后的價格是150一塊?！薄坝悬c(diǎn)貴，還能便宜嗎?”顯然，顧客不滿意產(chǎn)品的價格。于是，導(dǎo)購就轉(zhuǎn)移話題，詢問顧客在哪個小區(qū)居住。

得知顧客居住的小區(qū)后，導(dǎo)購又展開了心理攻勢：“您居住的那個小區(qū)是市里很不錯的樓盤，那里的綠化非常漂亮，而且室內(nèi)的格局都非常不錯，交通也很方便。買這么好的房子，我看就不用在乎多幾個錢了吧？還有，我們最近正在你們的小區(qū)搞促銷，這次能給您一個團(tuán)購價的優(yōu)惠?！?/p>

聽到這里，顧客來了精神：“那太好了，可是我現(xiàn)在還沒拿到鑰匙呢，不知道具體的室內(nèi)面積怎么辦呢？”導(dǎo)購說：“這個不用急，我們按規(guī)定達(dá)到20戶以上才能享受優(yōu)惠，今天加上您這一單才18戶，還差2戶。不過，您可以先交定金，我給您標(biāo)上團(tuán)購，等您面積出來了，再告訴我具體情況。”

就這樣，導(dǎo)購出手漂亮，讓顧客提前交了定金。一周之后，這個訂單就輕松搞定了。由此不難看出，善于贊美客戶，讓他一步步接受你的產(chǎn)品和服務(wù)，那么交易就很容易大功告成了。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承的贊美，但是顧客仍然非常愿意得到你發(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。當(dāng)然，贊美是一種藝術(shù)，贊美不僅有“過”和“不及”，而且還有贊美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。