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《一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)》第三章 心理認(rèn)同術(shù)——想成交必須先做朋友,后做生意(4)

一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué) 作者:李昊軒


真正的成功者是以誠(chéng)實(shí)為做人之道,懂得誠(chéng)實(shí)是獲得彼此信任的基石。道理雖然簡(jiǎn)單,但是真正能做到的又有幾人呢?許多人把誠(chéng)信與精明對(duì)立起來(lái),認(rèn)為誠(chéng)信的人不精明,精明的人不誠(chéng)信,其實(shí)這是一種片面、極端的看法。

(1)待人不要太過(guò)于精明

對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)趨勢(shì)、掌握銷(xiāo)售技巧,都要求盡可能精明一點(diǎn),這是無(wú)可厚非的;但是,在與客戶(hù)合作時(shí),不要過(guò)于精明,太精明而不誠(chéng)信,會(huì)招人討厭,遭人離棄,失去合作伙伴,什么事也做不成。

(2)用真實(shí)的行動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)

與別人合作,必須以真實(shí)的行動(dòng)來(lái)打動(dòng)客戶(hù),經(jīng)受客戶(hù)的考察和考驗(yàn)。如果采取坑蒙拐騙的伎倆做生意,這種目光短淺的做法勢(shì)必讓我們有朝一日進(jìn)退維谷,在商場(chǎng)上失去立足之地。此外,還以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題。比如,有時(shí)候,原料漲價(jià),產(chǎn)品跟著漲價(jià)就行了,但是這會(huì)讓你失去一些客戶(hù)。相反,眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)兒,通過(guò)降低成本等手段渡過(guò)難關(guān),客戶(hù)會(huì)更信賴(lài)你,以后的日子會(huì)更好過(guò)。這是守“信”帶來(lái)的好處。

(3)信守諾言會(huì)帶來(lái)豐厚的回報(bào)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),充滿(mǎn)投機(jī)取巧和激烈的競(jìng)爭(zhēng),是“你死我活”的戰(zhàn)場(chǎng)。但必須堅(jiān)持誠(chéng)信原則,誰(shuí)先悟出這個(gè)道理,誰(shuí)就先得到;誰(shuí)違背了它,市場(chǎng)就先懲罰他。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),守“信”才能生存,才能獲得利潤(rùn)回報(bào)。

做銷(xiāo)售,掌握技巧是必要的,精明也不可缺。但是,千萬(wàn)不要把客戶(hù)當(dāng)成“傻子”,也不要單純地把客戶(hù)當(dāng)成“賺錢(qián)的工具”。讓客戶(hù)看到你的真誠(chéng),放低姿態(tài),暫時(shí)的付出會(huì)讓你以后收獲得更多。

    

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