7.遷就客戶，你會有更多朋友

“水至清則無魚，人至察則無徒。”意思就是說，河里的水如果清澈見底，魚兒就沒有容身之地了。與客戶交往，少不了利益上的爭執(zhí)、人情上的糾結，如果過于涇渭分明，不懂得糊涂之道，很容易在內心深處埋上抱怨的種子。

與其埋怨、遷怒客戶，不如多一些寬容和理解，遷就客戶的個性或習慣。一旦客戶覺察到你的這種包容和體貼，將會在內心深處認同你，把你當做親密的伙伴，給你無限的商機。有一天，客戶主動來找某公司業(yè)務代表王磊，想定制U盤套。這次要求的數(shù)量不多，時間也比較緊，是個很急的單子。經(jīng)過一番交涉，雙方約定十天交貨。

第二天下午，客戶送來了樣品。接著，王磊馬上到模具房，請師父開模。時間太緊張了，等模具做出來，也該下班了。而明天就是星期天，要放假一天，所以中間算是耽擱了一天。

到了第四天，客戶忽然到訪，只為看樣品，看了樣品馬上生產(chǎn)。王磊感覺非常抱歉，因為產(chǎn)品的顏色還沒有調好，所以只能次日把樣品快遞給客戶?？粗蛻暨h去的身影，王磊心理一陣緊張。

第五天，客戶收到了樣品，接著給王磊打來電話，并詢問能不能三天之內把全部U盤套做出來，另再加一倍數(shù)量。王磊急忙問老板，以及生產(chǎn)主管，結果是做不到，最快也要五天。

無奈之下，王磊只好如實地告訴客戶，這段時間排單比較緊，最快也要五天?？蛻舸饛驼f考慮一下。結果，后來客戶找別人做了，王磊所在的公司失去了合作機會。

事后，王磊仔細想想整個事情的經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)自己和公司有很大責任。這個緊急的單子，一共浪費了五天，公司根本沒有配合客戶的急需，恐怕永遠失去了這個客戶。如果盡量滿足客戶要求，加班加點不休息，苦熬幾天，完全可能出單啊。無論與客戶相處，還是滿足客戶的特殊需求，都應該盡力適應客戶，而不是讓客戶遷就你。每一個銷售人員都要牢記這一點。