2品牌養(yǎng)成期

任何企業(yè)都需要不斷擴(kuò)大自己的知名度，特別是那些不太知名的企業(yè)。

當(dāng)粉絲近萬，就應(yīng)該考慮更宏大的目標(biāo)了。規(guī)劃欄目、業(yè)界互動(dòng)，駕馭熱點(diǎn)和不斷推陳出新的創(chuàng)意等等都將是微博運(yùn)營的重點(diǎn)工作。也就是說企業(yè)官方微博在成功聚集了大量粉絲后，站高一步、塑造品牌形象將成為重要目標(biāo)，可以通過講述企業(yè)品牌的故事、企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、陳列獲得的榮譽(yù)等方式與粉絲積極互動(dòng)，彰顯企業(yè)品牌形象。

例如截至2012年5月27日，作家在開通新浪微博后已擁有13000多名粉絲，有聲有色的小故事不斷，小店也經(jīng)營得風(fēng)生水起，“螺螄粉先生”這個(gè)名號更是插上了隱形的翅膀，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。大約80%的顧客是從微博上了解到螺螄粉先生的小店的，還有不少人開始通過他的微博私信訂餐。除了周邊和北京當(dāng)?shù)氐目腿?，還不乏從內(nèi)蒙古、長沙、天津等城市慕名而來的客人。抓住了中小企業(yè)官方微博營銷的關(guān)鍵，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，充分與消費(fèi)者互動(dòng)，利用微博建立起小型電子商務(wù)平臺(tái)，通過微博建立與本地消費(fèi)者溝通的橋梁，用食客喜聞樂見的個(gè)性化內(nèi)容招來不少回頭客，成為中小型餐飲業(yè)官方微博營銷的典范。

3運(yùn)營成熟期

企業(yè)官方微博的運(yùn)營會(huì)在一段時(shí)間之后步入成熟期，微博欄目已經(jīng)規(guī)劃好，有專業(yè)人員提供創(chuàng)意，有專人負(fù)責(zé)微博管理，微博運(yùn)營和管理體制融入企業(yè)原有制度。這時(shí)的官方微博已經(jīng)不只是一個(gè)簡單的微博賬號了，已成長為企業(yè)在微博平臺(tái)中的宣傳窗口、客戶論壇、客服平臺(tái)甚至銷售平臺(tái)。官方微博的定位更加綜合化與立體化，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。

如果說官方網(wǎng)站是企業(yè)在Web1.0時(shí)代的身份證，那么企業(yè)官方微博就是企業(yè)在Web2.0時(shí)代的身份證。成功的企業(yè)官方微博重要性絕不亞于官方網(wǎng)站，官方網(wǎng)站很難吸引用戶主動(dòng)瀏覽，而企業(yè)官方微博則是日復(fù)一日、潤物無聲地將企業(yè)相關(guān)信息推送到用戶面前，為企業(yè)官網(wǎng)引流。

4.3企業(yè)官方微博基本面

介紹完企業(yè)官方微博定位的重要性和各個(gè)階段的不同做法，現(xiàn)在來看看具體運(yùn)營的基本面。第一步要做什么？頁面該如何設(shè)置才能吸引人？有哪些小技巧可以幫助企業(yè)官方微博嶄露頭角、略勝一籌？以下以新浪微博為例做些說明，其他微博類推。