對我來說，這簡直就是個奇跡。都沒用我推銷，他就主動要在我這兒買煤。在過去的 10 年里，我想盡辦法讓他對我和我的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，卻都徒勞無功。但當(dāng)我真正關(guān)心他、關(guān)注他面臨的問題的時候，我在兩個小時內(nèi)取得的突破比過去 10 年都要多。

其實(shí)，克納夫先生發(fā)現(xiàn)的這一真理早在耶穌誕生幾百年前就有人發(fā)現(xiàn)了，他就是著名的羅馬詩人普珀里琉斯·西魯斯（Publilius Syrus）。他曾說過：“只有當(dāng)別人關(guān)注我們的時候，我們才會關(guān)注他人?！?/p>

就像其他處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則一樣，關(guān)心他人的做法也一定要發(fā)自內(nèi)心。這樣做不僅會為關(guān)注他人的人帶來好處，對被關(guān)注的人也會有所助益。這是個雙贏的過程，雙方均可受益。

馬丁·金斯堡參加了我們的培訓(xùn)課程。他在課上講述了一位特別關(guān)注他的護(hù)士是如何深刻影響了他的人生的：

10 歲那年的感恩節(jié)，我在一家市立醫(yī)院的福利病房里住院，第二天就要做手術(shù)。我知道自己即將面對的是幾個月的康復(fù)期、臥床休息，還有極大的痛苦。我父親過世了，母親和我擠在一間小屋子里靠救濟(jì)金生活。母親那天無法來看我。

“那天，看著太陽一點(diǎn)點(diǎn)西沉，我感到越來越孤獨(dú)、越來越絕望、越來越害怕。我知道母親正在家里獨(dú)自一人擔(dān)心著我的情況，身邊連個做伴的人都沒有?？隙ㄒ矝]人陪她一起吃飯，她甚至可能連準(zhǔn)備感恩節(jié)晚餐的錢都拿不出來。

我的眼淚滾滾而下，我把腦袋埋在枕頭里，雖然沒有哭出聲卻哭得很傷心，整個人都沉浸在巨大的悲痛之中。

這時，一個年輕的實(shí)習(xí)護(hù)士聽到了我的抽泣聲，走過來看我。她把枕頭從我的頭上拿開，幫我擦眼淚。她告訴我她那天也很孤獨(dú)，因?yàn)樗霉ぷ?，不能和家人在一起。她問我晚上愿不愿意和她共進(jìn)晚餐。她帶了兩大盤吃的：火雞切片、土豆泥、樹莓醬，還有甜點(diǎn)冰激凌。她和我聊天，讓我不再害怕。盡管她下午4 點(diǎn)就可以下班，但她還是待到將近晚上 11 點(diǎn)。她和我一起做游戲，和我聊天，陪著我直到我進(jìn)入夢鄉(xiāng)。

自那以后，我度過一個又一個感恩節(jié)，但每一次我都會想起那個特別的感恩節(jié)，想起當(dāng)時的挫敗、恐懼和孤獨(dú)，而那份來自那位陌生人的溫暖和溫柔會讓日子好過很多。

如果你想得到他人的喜愛，如果你想建立真正的友誼，如果你想在幫助自己的同時也幫助他人，那就記住下面這點(diǎn)：

· 原則 1：