“后來，他的妻子給他生了個兒子，他將兒子的教名取為德特默。22 年來，他一直都是我們公司的主顧，也是我的朋友?！?/p>

多年以前，一個貧窮的荷蘭男孩在一家面包店靠擦窗戶來補貼家用。因為家境貧寒，除了打工之外，他還不得不每天挎著籃子到街上撿那些散落在下水道里的煤塊，那些煤是運煤的馬車掉下來的。這個男孩就是愛德華 ·博克。他只上了 6 年學(xué)，但最終卻成為美國期刊史上最成功的雜志編輯。他是怎么做到的呢？說來話長，但他起家的故事卻十分簡單——他就是靠本章中講述的原則成功的。13 歲的時候，博克輟學(xué)成了西部聯(lián)合電報公司的一名勤雜工。然而，他從未放棄過接受教育的念頭。因為不能上學(xué)，他就開始自學(xué)。他省下了所有車費和午餐費，攢錢買了一本美國傳記大全。之后，他讀了所有名人的生平故事，并給他們寫信詢問他們童年的經(jīng)歷。他是個很好的傾聽者，他請這些名人更多地講述自己的經(jīng)歷。例如他給當時正在競選美國總統(tǒng)的詹姆斯 ·加菲爾德上將寫信，問他年輕時是不是曾在運河上做過纖夫，加菲爾德給他回了信。他也給格蘭特上將寫過信，問他某一場戰(zhàn)爭的經(jīng)過，格蘭特給他畫了一幅地圖，并邀請這個 14 歲的男孩共進晚餐，還和他整整談了一夜。

很快，這個西部聯(lián)合電報公司的小勤雜工就與美國很多知名人士建立了長久聯(lián)系，例如：愛默生、奧利弗 ·溫德爾 ·霍姆斯、朗費羅、林肯夫人、路易莎 ·梅 ·奧爾科特、謝爾曼將軍以及杰斐遜 ·戴維斯。他不僅與這些知名人士保持聯(lián)系，一旦放假，他還會親自拜訪他們并受到他們的熱烈歡迎。這樣的經(jīng)歷賦予了他無比的自信。這些人讓他有了主宰生活的想法和勇氣。我再重申一遍，他所有這些成就都是通過遵守我們這里講述的原則所達成的。

馬可遜是一位曾采訪過幾百位名人的記者。在他看來，許多人之所以不能給他人留下很好的第一印象，原因就在于沒有領(lǐng)會傾聽的藝術(shù)?！八麄兛偸歉P(guān)心自己接下來要說的話，所以不能注意聽別人說的話。某些重要人士對我說過，比起滔滔不絕的講話者，他們更喜歡好的傾聽者。但是，傾聽這種品質(zhì)似乎比任何一種品質(zhì)都難得?！?/p>

不僅重要人士喜歡好的傾聽者，普通人也喜歡。就像《讀者文摘》里面曾說過的那樣：“許多人想要傾訴心聲的時候，都會給他們的醫(yī)生打電話?！?/p>

在南北戰(zhàn)爭的黑暗歲月里，林肯曾給住在伊利諾伊州斯普林菲爾德的一位老友寫信，邀請他到華盛頓來。林肯說，他有些問題想和這位朋友探討一下。