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《用數(shù)字解放營銷人》渠道:先量化再優(yōu)化(18)

用數(shù)字解放營銷人 作者:黃潤霖


依據(jù)此次分析結(jié)果,南區(qū)的業(yè)務(wù)方向從遍地撒網(wǎng)轉(zhuǎn)向每個業(yè)務(wù)人員篩選、鎖定1~3個品牌重點跟進,以獲取圖紙和達成第一單為首要目標。

在巨大的銷售壓力下,董事會任命了一名從快速消費品行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的銷售總監(jiān)康先生,負責全盤的銷售任務(wù)。康總通過前期區(qū)域走訪,差不多三個月后,認可了華南以連鎖店鋪為主要服務(wù)對象的業(yè)務(wù)模式,要求華南盡快將該模式提煉總結(jié),計劃在全國有步驟地推廣。同時要求,對沒有進入到采購階段的大項目全部停止跟進,清退不能跟上調(diào)整思路的部分從N公司挖過來的銷售人員。

華南業(yè)務(wù)模式最后被總結(jié)為四套系統(tǒng):

(1)客戶開發(fā)的展會行銷系統(tǒng),在目標出現(xiàn)最多和最重要的地方找到客戶;

(2) 客戶維護的層級拜訪系統(tǒng),將涉及全國門店改造的項目有意識地變成“老板工程”;

(3)客戶培養(yǎng)的會議培訓(xùn)體系,與飛利浦、歐司朗的光源合作成為品牌的賣點和會議合作的主要伙伴;

(4)客戶落單的采集和售后管理體系,突破第一單的“1+N”的模式,將售后資源與“N”配合。

與此同時,公司明確提出以培養(yǎng)照明設(shè)計型的銷售人員為人力資源構(gòu)架,以幫助提升商業(yè)店鋪銷售力為業(yè)務(wù)服務(wù)方向,銷售人員的商務(wù)作用在這個業(yè)務(wù)模式中被降低,設(shè)計人員從后臺畫圖人員轉(zhuǎn)換為前臺照明設(shè)計理念的傳播者,“店鋪照明系統(tǒng)服務(wù)商”的口號在公司得到貫徹。

考慮到公司目前仍是一個以銷售為導(dǎo)向的公司,產(chǎn)品組織方式沿用陸總經(jīng)理實施的方案,強調(diào)高價、高質(zhì)、節(jié)能環(huán)保??紤]到產(chǎn)品價格比競爭對手高出5~10倍,品牌知名度又不如競爭對手強大,故在設(shè)計師提供的照明解決方案中,特意將產(chǎn)品節(jié)能性能帶來的經(jīng)濟價值重點宣傳,而不是停留在前期設(shè)計師對照明設(shè)計理念的溝通上。通過量化比較,在說服客戶嘗試第一單的機會把握上,以及幫助品牌方形成更加直觀的印象上,效果明顯比過去好。

以2005年聯(lián)邦家具廣場旗艦店營業(yè)廳的改造工程為例。


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