善用阻力

既然人際關系中的阻力現象是客觀存在的，那就必須正視它，并且找到駕馭它的辦法。首先是盡可能地減少人際關系中的阻力。與現實社會不同的是，在Twitter等微博客服務上，每個用戶注冊和使用服務的狀態(tài)是公開的。由于Twitter主張用戶使用真實身份，當一個社會公眾人物注冊時，系統(tǒng)就會顯示這個人注冊并使用Twitter的消息，這樣，其他用戶就可以比較方便地找到這個名人。這就相當于你已經知道你想結識的那個人“住”在哪里了，可以省去現實人際交往中的很多中間環(huán)節(jié)——不必再費盡心思尋找一層又一層的中間人來獲知對方的信息——他就在那里，你可以“走”上前去直接“拜訪”或者打個招呼。這樣的設定使人際關系變得更簡單，人們可以方便地找到自己想結識的人，并通過一定的手段與他們建立關聯(lián)。

其次，設置適當的阻力。如前文所述，如果任由人際鏈接任意發(fā)展，很可能會損害人們的現實生活與切身利益。尤其對于作為社會稀缺資源的名人們而言，無阻力的人際鏈接簡直就是個災難。因此，杰克·多西和工程師們決定設置適當的阻力來實現人際與生活的雙重優(yōu)化。他們想到了有別于其他社會網絡服務的一項設置——單向的人際鏈接。因為大部分人都想結識社會名流，而對于社會名流們來說，值得他們付出時間和精力來維系的優(yōu)質人際關聯(lián)是相對有限的，因此Twitter設置了單向鏈接的模式——普通人可以通過服務鏈接去關注他們想關注的人，但被關注的人可以不必付出社會成本來進行回應。這種設置是現實生活的一種翻版——公眾人物們總是被他們所不曾悉知的人們關注著，而他們所要做的僅僅是對整個關注的群體而非個人做出回應和表示，當然也不排除偶爾會在特定的場合對幸運的關注者進行回應。這種看似簡單的單向鏈接其實是一種非常有效的方式——關注者獲得了心理上的滿足，被關注者則節(jié)省了大量時間與精力。在運行中杰克和工程師們很快發(fā)現了這種設置的高效性，于是推而廣之，形成了Twitter獨特的社交模式——Follower與Following。用戶盡可以通過關注的方式與自己想接近的人形成關聯(lián)，并不需要經過對方的同意。但被關注的人可以選擇自己的信息要不要讓關注者知道。這樣雙方的利益和需求都被兼顧，達到了某種程度的均衡。

第三，也是非常重要的一點，轉變消息模式。隨著人際關系的不斷擴展，人們接觸的信息量也在不斷擴大，但是伴隨大量低效人際關系而產生的無用信息可能會給用戶帶來困擾。當人們面對紛繁復雜的巨大信息流時，表現的不再是喜悅，而是信息過載帶來的疲憊與不堪。尤其是對于Twitter用戶而言，用戶大量增長的同時產生了多層次的人際鏈接，如果采用以QQ、MSN等為代表的即時信息模式，人們將在疲于回應各種信息中度過。但如果采用論壇的非即時信息制度，消息的滯后性又降低了Twitter的速度和效率。為了兼顧效率與效益，Twitter在發(fā)展移動平臺的基礎上做出了一些調整，由早期設定的實時信息模式改為準實時信息模式，將Twitter建設成為一款中繼（中繼，指允許大量的用戶在一個小區(qū)內共享相對較小數量的信道，即從可用信道庫中給每個用戶按需分配信道）聊天客戶端。

準實時信息模式主要致力于信息的快速傳播，而不是信息的回應。在這種模式中，通過信息的異步傳播，用戶可以選擇對信息的態(tài)度——如果你愿意，你可以即時回應，因為Twitter的傳播速度是堪比實時信息的；如果你不愿意，你可以選擇默默關注，這并不會妨礙你與對方保持聯(lián)系并獲知他的最新消息，但卻可以為你節(jié)省更多的時間。

通過準實時消息模式，Twitter超越了阻力的限制，使社會網絡更有效率和效益，成為引領現代社會網絡的先行者。