從被動(dòng)到互動(dòng)

我們以前一直習(xí)慣于生活在被灌輸中——通過(guò)接受各種渠道發(fā)布的信息來(lái)獲得基本的認(rèn)知。因此我們?cè)趥鞑W(xué)中常常被統(tǒng)稱為“受眾”，即接受信息的一方。在這種情況下，信息發(fā)布方占據(jù)了比較主動(dòng)的地位，雖然人們?cè)诮邮招畔⒑笠惨鲃?dòng)做出鑒別和選擇，但發(fā)布方可以通過(guò)控制信息源頭的性質(zhì)和方向來(lái)完成對(duì)受眾的引導(dǎo)，以達(dá)到理想的效果。盡管有時(shí)候這種引導(dǎo)可能是偏離事實(shí)的、錯(cuò)誤的，但由于人們長(zhǎng)期接受該類信息后形成了認(rèn)知的慣性，會(huì)自然而然地形成錯(cuò)誤的印象和觀點(diǎn)。

第二次世界大戰(zhàn)期間，納粹對(duì)國(guó)內(nèi)人民進(jìn)行的強(qiáng)勢(shì)政治宣傳就是典型例證。當(dāng)人們被迫長(zhǎng)期沉浸于某種強(qiáng)烈灌輸?shù)睦砟钪袝r(shí)，判斷標(biāo)準(zhǔn)會(huì)跟著慢慢發(fā)生偏離，此時(shí)暴力和殺戮已經(jīng)不再是傳統(tǒng)認(rèn)知中的罪惡，而成為凈化世界、實(shí)現(xiàn)理想世界的“善舉”。人們?cè)诳駸嶂兄饾u喪失了理智，于是一場(chǎng)災(zāi)禍從德國(guó)本土蔓延開來(lái)，無(wú)數(shù)鮮活的生命成為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的犧牲品?，F(xiàn)實(shí)生活中，這種單方面的信息引導(dǎo)也不乏其例。當(dāng)廣告不斷向人們宣告某種產(chǎn)品擁有精良的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的制作工藝，高貴的經(jīng)營(yíng)理念和過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，盡管并沒(méi)有真正接觸和使用過(guò)這種產(chǎn)品，人們?cè)谛闹幸呀?jīng)對(duì)其形成了良好的印象，如果此時(shí)廣告又請(qǐng)出社會(huì)影響較大的明星來(lái)代言和作證，人們會(huì)給產(chǎn)品加更多印象分，畢竟明星代表的是社會(huì)精英階層，他們的消費(fèi)和生活習(xí)慣是普通人向往和學(xué)習(xí)的榜樣。如果經(jīng)由某種產(chǎn)品能拉近人們與明星之間的距離，很顯然，這種產(chǎn)品已經(jīng)獲得了社會(huì)心理上的極大優(yōu)勢(shì)，而在營(yíng)銷中，獲取和抓住顧客心理是至關(guān)重要的?；蛘哌@種產(chǎn)品本身并不如宣傳的那么好，但人們?cè)趶V告的長(zhǎng)期灌輸中形成了某種積重難返的印象并積累成一種特定的消費(fèi)文化，此時(shí)，個(gè)體的意見變得微不足道，投訴和不滿被淹沒(méi)在廣告強(qiáng)大的攻勢(shì)中。宣傳和引導(dǎo)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在人們的生活中時(shí)，很多人歡呼信息共享的時(shí)代來(lái)臨了！每天網(wǎng)絡(luò)都將海量的信息呈現(xiàn)在人們面前，用戶只要輕輕點(diǎn)擊瀏覽器就可以輕松地獲取豐富的資訊。相比于傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體更加多樣化、靈活化，但在Web1.0時(shí)代，信息的發(fā)布依然是單向的，用戶可以查閱，但絕大部分用戶只是作為旁觀者而存在，并沒(méi)有被賦予發(fā)布共享信息的權(quán)力，因此人們接受信息的被動(dòng)地位并沒(méi)有得到根本改變。于是Web2.0嘗試對(duì)此做出改變，使人們從單純的“讀”和“接受”向“寫”和“共同建設(shè)”轉(zhuǎn)變，讓用戶從信息瀏覽者變成了信息發(fā)布者。這樣用戶不僅可以通過(guò)查閱和發(fā)布信息實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間的互動(dòng)，還可以通過(guò)各種服務(wù)與共同使用網(wǎng)站的用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，人們的主動(dòng)權(quán)逐步回歸和解放，求真和表達(dá)的欲望都得到了更充分的滿足。

博客、RSS、百科、網(wǎng)摘，以及P2P、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等作為Web2.0技術(shù)的主要代表和我們的生活越來(lái)越緊密。如今，幾乎沒(méi)有網(wǎng)民會(huì)不知道或者沒(méi)有使用過(guò)這些技術(shù)和服務(wù)。在這里，人們可以方便地獲取需要的各種信息，跨越地域空間限制結(jié)識(shí)更多分布于五湖四海的朋友，上傳自己生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴作為人生的印跡，通過(guò)各種邀約一起開展多種多樣的活動(dòng)，提出疑問(wèn)向網(wǎng)友們尋求幫助。虛擬和現(xiàn)實(shí)世界通過(guò)各種各樣便利的Web2.0服務(wù)實(shí)現(xiàn)了交叉與重疊，網(wǎng)絡(luò)由此變得更為親切可感，更加便利快捷。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使傳統(tǒng)的受眾變成了可以主動(dòng)參與的互動(dòng)者，似乎已經(jīng)完美了。但是在運(yùn)用這些服務(wù)的時(shí)候，人們漸漸發(fā)現(xiàn)，一些技術(shù)和理念上的弊端導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)的門檻被無(wú)形中提高，產(chǎn)生了種種不便。一方面，如果你建立了一個(gè)博客，每天都在更新，并且更新的內(nèi)容都是向公眾開放和允許評(píng)論的，那么首先你已經(jīng)設(shè)定了一個(gè)前提——會(huì)有人來(lái)關(guān)注你的動(dòng)態(tài)和消息，并且樂(lè)于同你一起就某個(gè)觀點(diǎn)和話題進(jìn)行討論和發(fā)表言論?？墒呛芏嗳硕及l(fā)現(xiàn)，自己的博客或者空間并沒(méi)有得到想象中的關(guān)注度，盡管每天都在有人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的某次言論或是某篇帖子而爆紅，但是對(duì)更多的普通人來(lái)說(shuō)，這一切還有些遙遠(yuǎn)。大部分人依舊在默默地上傳，或者回歸默默地瀏覽。另一方面，盡管已經(jīng)邁出了一大步，但六度空間的效能并沒(méi)有得到更好的呈現(xiàn)。這一方面是由于關(guān)注度不夠，另一方面是網(wǎng)絡(luò)虛擬特點(diǎn)引發(fā)的現(xiàn)實(shí)社交障礙。誰(shuí)也不敢盲目相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的另一端，即使有圖片、有視頻，仍然不能保證對(duì)方身份及其發(fā)布信息的真實(shí)性。為此有人提出了實(shí)名認(rèn)證，這或者是個(gè)好方法，但卻大大消減了網(wǎng)絡(luò)虛擬的自由性。新技術(shù)帶來(lái)了新煩惱，要想解決發(fā)展中遇到的困難，唯一的出路就是繼續(xù)發(fā)展。