@twelpforce使傳統(tǒng)一對(duì)一的客服方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_放的一對(duì)多、多對(duì)多的方式，公司社會(huì)化程度被大大提升了。通過系統(tǒng)檢測(cè)，百思買可以快速了解到如今最火熱的議題和最流行的風(fēng)潮，這使公司能更好地把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，并做出有效的決策。

2009年圣誕節(jié)期前夕，為了更多地聚攏人氣，百思買打破了傳統(tǒng)的廣告模式，組織了2500名員工上線在Twitter上發(fā)布促銷信息，立刻引起高度注意，人們奔走相告，廣告?zhèn)鞑バЧ龊跻饬系暮?，結(jié)果當(dāng)年百思買實(shí)現(xiàn)了比往年都要好的銷售成果。

藍(lán)衫軍的成功使人們對(duì)Twitter和百思買都另眼相看，很多媒體都爭(zhēng)相報(bào)道，成為社會(huì)媒體營(yíng)銷的典范。2010年，在戛納廣告節(jié)上，@twelpforce被授予鈦獅和整合營(yíng)銷大獎(jiǎng)（Titanium Grand Prix and Integrated Grand Prix），這是對(duì)百思買Twitter營(yíng)銷的高度認(rèn)可與褒獎(jiǎng)。

如今，百思買公司大廳中懸掛著一個(gè)大屏幕，上面持續(xù)不斷地刷新Twitter上有關(guān)百思買的信息，人們可以方便地了解這些信息，并有針對(duì)性地做出回答。打造杰出互動(dòng)的客戶服務(wù)在線，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們從一時(shí)的熱情變?yōu)檎嬲臒釔酆完P(guān)心，將所有關(guān)注和喜愛百思買的客戶緊緊地聚攏在一起，通過提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，擴(kuò)展客戶群，隨時(shí)分析客戶的信息反饋并及時(shí)制定相應(yīng)的推廣策略，以占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，這是百思買Twitter營(yíng)銷的成功所在。

從當(dāng)初被斥為無用的玩具，到如今成為備受矚目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，再到人們對(duì)它未來的盈利前景抱有充足的信心，Twitter實(shí)現(xiàn)了大踏步的跨越，完成了華麗的轉(zhuǎn)身。