禮品店的運作方式與檸檬水站相似。店內(nèi)沒有收款機,只有錢箱。志愿者將現(xiàn)鈔放入錢箱,并從錢箱中找零。禮品店的生意非常好,每年的銷售額達40萬美元。但志愿者發(fā)現(xiàn)了一個大問題:40萬美元的年收入中總會有15萬美元不翼而飛。
于是,當?shù)け惶嵘秊榻?jīng)理時,他承擔了抓小偷的任務(wù),他懷疑小偷是一位負責將現(xiàn)金存入銀行的工作人員。于是,丹聯(lián)系了一家隸屬于美國國家公園管理局的偵探所。偵探所的一位偵探幫丹制訂了誘捕行動計劃。2月的某個晚上,他們設(shè)下了圈套。丹在錢箱里放了帶有標記的錢,然后離開現(xiàn)場,和偵探一起藏在附近的灌木叢里,等著人贓俱獲。當這位嫌疑人要動身回家之時,他們將他撲倒在地,并在他的口袋里發(fā)現(xiàn)了一些做了標記的錢。案子算是告破了,對嗎?
然而,結(jié)果表明這個案子并未了結(jié)。這個年輕雇員那晚只偷了60美元,而且,就在他被解雇后,現(xiàn)金和商品仍然不斷丟失。后來,丹建立了一套價格清單和銷售記錄在內(nèi)的庫存系統(tǒng)。他要求員工記錄下他們售出的物品以及所收的金額。后來的情況你肯定猜到了:偷盜的現(xiàn)象再沒有出現(xiàn)。失竊問題并非某個賊的一人所為,而是眾多年至退休、滿懷好意、熱愛藝術(shù)的志愿者對商品和零錢不問自取的結(jié)果。
這個故事并不鼓舞人心。丹說:“只要有機會,我們都會偷取東西……多數(shù)人都需要時刻控制自己才能不走歪路?!?/p>
人們認為理性的成本收益因素會引起欺騙行為,但你會看到這些因素并不會引發(fā)欺騙行為;而我們認為并不重要的非理性因素常常會引發(fā)欺騙行為。也就是說,在一大筆錢消失時,我們通常會認為這是某個無情的罪犯所為。但正如我們在藝術(shù)愛好者這個故事中看到的那樣,欺騙不一定是某個人在作了成本效益的分析后,偷取了一大筆錢。相反, 可能是許多人一次又一次心安理得地拿走一點兒錢或商品的結(jié)果。接下來,我們將探究那些促使我們行騙的原因,并看看什么能使得我們更加誠實。我們將討論是什么促使不誠實行為的出現(xiàn),以及我們?nèi)绾文茉跒樽陨砝嫒テ垓_的同時還能維護自身形象—正是我們自身行為的這一方面造成了我們多數(shù)時候的不誠實。
當我們探究欺騙背后的基本趨勢時,會借助一些實驗來幫助我們發(fā)現(xiàn)在人們的日常生活中,提高或降低欺騙概率的心理和環(huán)境原因,這些動因包括利益沖突、偽造品、抵押品、創(chuàng)新力或僅僅只是累了。我們還將研究不誠實的社會動因,包括他人如何影響我們的是非觀念,以及當他人也能因我們的不誠實而獲益時,我們所擁有的欺騙能力。最后,我們將試著理解不誠實的行為是怎樣發(fā)生作用的,它是如何依賴于日常環(huán)境,以及在什么樣的情況下我們更有可能或更不可能去欺騙。
除了探究造成不誠實行為的原因以外,行為經(jīng)濟學主要的實際效益之一就是向我們展示了內(nèi)部和外部環(huán)境對我們行為的影響。一旦對影響自己行為的原因有了更為清楚的理解,我們就會發(fā)現(xiàn)在人類愚蠢(包括不誠實)的舉動面前,我們不是孤獨無助的。我們可以改善周圍的環(huán)境,而且通過改善環(huán)境,我們能表現(xiàn)得更好,得到更好的結(jié)果。
我希望我在后面章節(jié)中所描述的研究,能夠幫助我們理解造成不誠實行為的原因,并找出一些有趣的方法來克制和限制這種行為。
現(xiàn)在,開始我們的探索之旅吧……
面對金錢的誘惑,