親密度從不擴(kuò)大

你可以和六個(gè)人舉行一場(chǎng)親密的晚餐宴會(huì)，但是對(duì)于六十個(gè)人來(lái)說(shuō)就不可能。多意味著不同，在社交場(chǎng)合中，這種不同在集群的邏輯中不言自明。在一個(gè)小團(tuán)體里，每個(gè)人可能都緊緊相連。但是隨著系統(tǒng)的擴(kuò)大，這種可能性便消失了。不是一些參與者變成了觀眾，就是人們各自形成了小型的、相互重疊但依然親密的團(tuán)體。

作為觀眾，人人觀看同樣的東西。從大范圍上來(lái)說(shuō)，就連看似提供互動(dòng)可能的網(wǎng)站，實(shí)際上都只是比廣播強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)而已，它們的參與度極低。

CNN.com上叫做“暢所欲言”（Sound Off）的專(zhuān)欄允許讀者對(duì)其文章進(jìn)行評(píng)論。這個(gè)網(wǎng)站擁有上百萬(wàn)讀者，但是文章大多只能得到十幾條評(píng)論，得到上百條評(píng)論的寥寥無(wú)幾。比起絕大多數(shù)純消費(fèi)不參與的受眾來(lái)說(shuō)，留下評(píng)論的大多數(shù)人所做的其實(shí)也不過(guò)是發(fā)發(fā)牢騷，而并沒(méi)有真正與文章展開(kāi)對(duì)話(huà)。

在另一個(gè)極端，某些擁有上百萬(wàn)用戶(hù)的服務(wù)允許參與者們組成許多更小的、社會(huì)關(guān)系更緊密的團(tuán)體。

雅虎提供上百萬(wàn)個(gè)郵件列表，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)都在訂閱這些列表，但是對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，他要么在某個(gè)郵件列表中，要么就不在其中——個(gè)人集群的線(xiàn)條能夠被很清晰地描繪出來(lái)。數(shù)量龐大的用戶(hù)中，只有極少數(shù)人認(rèn)為自己是巨大的雅虎社區(qū)里的一員，盡管是雅虎為他們提供了使用郵件列表的平臺(tái)，但他們的忠誠(chéng)只是針對(duì)他們郵件列表上那一群本地集群的人而言的。

facebook處于受眾和集群兩個(gè)范圍的中間位置。facebook不像CNNcom，沒(méi)有單個(gè)的中心；也不像郵件列表，沒(méi)有明顯劃分的一系列邊界。相反，它有的是相互重疊的社會(huì)時(shí)空。facebook聲稱(chēng)自己有超過(guò)3億截至2011年6月，據(jù)Inside Facebook Gold發(fā)布的數(shù)據(jù)，facebook活躍用戶(hù)人數(shù)達(dá)6.87億。的用戶(hù)，但是他們中沒(méi)有任何一個(gè)人體驗(yàn)過(guò)作為一個(gè)3億用戶(hù)的團(tuán)體中一員的感受。相反，facebook的用戶(hù)都集合成更小的團(tuán)體，擁有幾十位好友。在很大程度上，這些集群的相互關(guān)聯(lián)度要遠(yuǎn)高于任何隨機(jī)抽樣的CNNcom用戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)度，但另一方面，這種關(guān)聯(lián)度又低于一個(gè)小型郵件列表成員之間的關(guān)聯(lián)度。

每一個(gè)希望大規(guī)模駕馭認(rèn)知盈余的服務(wù)都會(huì)面臨這種此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。你可以擁有大量的用戶(hù)，你可以擁有活躍的用戶(hù)群，你也可以擁有志同道合的用戶(hù)群。但三者中，你只能選擇其二，因?yàn)槟悴豢赡軐⑷咄瑫r(shí)擁有。