但是,對于相似的事情,只要“照方抓藥”就真的可以順利解決了嗎?在變化已成為家常便飯的今天,過去就是過去,與未來之間存在著巨大的差別。即便是表面上看似相同的問題,其人、物、信息等相互關(guān)系也完全不一樣,三者的相互關(guān)系隨著時間的推移都在發(fā)生著變化。今天就是一個以“相似”為基礎(chǔ)思考問題者遭遇到險象環(huán)生的“無先例”時代。
所謂無先例,就是說你現(xiàn)在的參照事物已經(jīng)變得陳舊了,已經(jīng)成為無用之物了。而且,一旦新的“事例”作為研究成果呈現(xiàn)在人們眼前時,這一新事例也就隨即變得陳舊起來,因為這世界變化得太快了。
但是,有一點必須在此提醒各位注意,即事例絕非是沒有意義的東西。從成功事例中學(xué)習(xí)其合乎情理的、良好的處理方法,對提高我們的積極性大有幫助。只要能夠適當?shù)丶右岳?,就大有參考價值。關(guān)鍵在于怎樣把握“適當”的度。進一步說,不是沿襲先例,而是“怎樣創(chuàng)造出新的先例”,這是擺脫先例依賴癥束縛最為關(guān)鍵的一點。
我曾經(jīng)與日本7-ELEVEn公司董事長兼CEO鈴木敏文先生交談,他給我講了這樣一段話。
我經(jīng)常說的一句話就是,參觀別的商店其實沒有意義。不過,大部分人很難理解這句話的意義。大家會說,“看看別人的長處有什么不好呢?”當然了,參觀本身并沒有什么不好。但是,人有一種本能,就是一旦看到了好的東西就要去模仿。而“模仿”這種事非常不好。一旦去模仿,變化速度就減慢了,就不能超越原來的東西了。我們應(yīng)該具有這樣的思想,就是一旦看到了好的東西,一定要想方設(shè)法超過它。
“先例主義是未來的障礙”、“沿襲先例有風險”等觀念,在社會上引起了熱議。因此,人們萌生了“不能單純沿襲先例”的意識。雖然如此,“好吧,你告訴我怎樣做才能超越先例,才能創(chuàng)造出新的先例呢?”一旦涉及這樣的話題,大多數(shù)情況是對方啞然無語,沒有了下文。
看一看我們身邊被稱為“擺脫因循守舊、銳意進取改革”的成功事例吧。實際上大都仍然是原封不動地照搬豐田模式,采用的仍然是依賴于先例的解決方案。
先例依賴癥包括兩種情況,一種是在處理事情的過程中,深知自己正依賴于先例;另一種則是在不知不覺中從先例中進行選擇,卻絲毫意識不到自己已經(jīng)被先例束縛住了。