移動(dòng)計(jì)算技術(shù)將迫使每個(gè)消費(fèi)品公司與它們的客戶建立直接的應(yīng)用聯(lián)系。

假如能夠?qū)⑺鼈兊能浖苯又踩霌碛兄悄芙K端的每個(gè)消費(fèi)者的設(shè)備，公司將會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟新的戰(zhàn)線。它們會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中直接影響消費(fèi)者，更加緊密地與消費(fèi)者溝通，帶來(lái)更能突顯其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的增值服務(wù)，甚至干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)者的關(guān)系。這種直接的應(yīng)用聯(lián)系將縮短從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值鏈，減少零售、分銷(xiāo)和服務(wù)的中間環(huán)節(jié)。消費(fèi)者將享有由于中間成本減少而實(shí)現(xiàn)的更低價(jià)格，以及更直接和個(gè)性化的服務(wù)。

通過(guò)一個(gè)有趣且個(gè)性化的移動(dòng)應(yīng)用，公司可以和它的每個(gè)消費(fèi)者建立一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，影響他們正在進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)決策，甚至是消費(fèi)者在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪里的購(gòu)買(mǎi)決策！如今很多大賣(mài)場(chǎng)零售商已經(jīng)看到這一點(diǎn)。消費(fèi)者在實(shí)體店挑選，查看產(chǎn)品，找到滿意的，然后用手機(jī)應(yīng)用掃描條形碼，在網(wǎng)店上搜尋更便宜的價(jià)格，最終在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品將被直接運(yùn)送到家。

這就是“劫持零售”—一個(gè)零售商劫持另一個(gè)零售商的銷(xiāo)售，僅僅通過(guò)它們的移動(dòng)應(yīng)用干擾整個(gè)銷(xiāo)售流程。

每家公司都將很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)新聯(lián)系的潛在好處和相應(yīng)的危機(jī)。公司將在混戰(zhàn)中學(xué)習(xí)如何通過(guò)它們植入消費(fèi)者移動(dòng)終端的應(yīng)用推廣特賣(mài)、打折、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)、虛擬銷(xiāo)售助理和產(chǎn)品介紹等服務(wù)，目的是推出你所在行業(yè)里最強(qiáng)的應(yīng)用，以率先獲得消費(fèi)者的關(guān)注、使用和忠誠(chéng)度。

先行者將獲得消費(fèi)者應(yīng)用的極大占有率，尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)和病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響下。就像各公司20世紀(jì)90年代爭(zhēng)搶好的互聯(lián)網(wǎng)域名一樣，如今的勝者將會(huì)是那些應(yīng)用軟件圖標(biāo)出現(xiàn)在消費(fèi)者手機(jī)前兩頁(yè)界面的公司。