星巴克的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官（CEO）  霍華德·舒爾茨幫我理清了這兩個(gè)問題的區(qū)別。一天，我們?cè)谝黄鹩懻?，我問他怎么很少使用“咖啡”這個(gè)詞。舒爾茨回答咖啡只不過是個(gè)產(chǎn)品，但是并不是他的行業(yè)。他解釋說，星巴克不僅僅是賣咖啡的。星巴克代表了超凡的客戶服務(wù)、工作滿意的員工和體驗(yàn)“高效的工作和家的自在”的獨(dú)特氛圍。咖啡這一產(chǎn)品只不過是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。（星巴克也是首個(gè)在foursquare上提供定制勛章的餐飲連鎖店。下文將介紹更多有關(guān)勛章的內(nèi)容。）

現(xiàn)在，讓我來問一下舒爾茨提出的問題：你所在的是什么行業(yè)？這個(gè)問題是構(gòu)建新穎成功的foursquare戰(zhàn)略的關(guān)鍵。如果營(yíng)銷的戰(zhàn)略沒能和品牌的故事關(guān)聯(lián)、協(xié)同，無論是在facebook，還是twitter或是foursquare，沒有哪個(gè)社交媒體活動(dòng)能有機(jī)會(huì)成功。其實(shí)每個(gè)品牌都有自己的故事，尤其對(duì)于一個(gè)“已經(jīng)年過100歲”的酒店來說。

新成立的foursquare如何幫助百年老店走出困境

紐約城的阿爾岡昆酒店因其橡樹屋聞名遐邇。深色的墻板，白色的桌布和漆面如鏡的鋼琴，營(yíng)造出了迷人的高級(jí)俱樂部氛圍，仿佛讓我們進(jìn)入了另一個(gè)時(shí)代。橡樹屋曾是哈利·小考尼克、邁克爾·范斯坦和戴安娜·克瑞爾等眾多歌星成名的地方。在阿爾岡昆酒店品牌百年的歷史中，娛樂占據(jù)了核心的地位。阿爾岡昆酒店是紐約最古老的酒店，也是紐約的地標(biāo)性建筑之一。擁有如此光鮮歷史背景的酒店怎么會(huì)啟用成立還不到兩周年的foursquare服務(wù)呢？與考克蘭集團(tuán)不同，阿爾岡昆酒店擁有實(shí)體地點(diǎn)，可以為用戶提供折扣。 如檢入一次就能“在藍(lán)調(diào)酒吧飲用滋補(bǔ)調(diào)味酒享受5折優(yōu)惠。如果你有虛擬‘市長(zhǎng)’頭銜，還能得到免費(fèi)的開胃小菜”。（有關(guān)特惠的詳情，請(qǐng)見下文。）

阿爾岡昆使用foursquare，不僅僅是告知客戶住宿價(jià)格、房間信息和折扣優(yōu)惠。阿爾岡昆希望成為人們談?wù)摷~約城話題的一部分。作為上百年來紐約文化和藝術(shù)精英的聚居地，阿爾岡昆承載著這個(gè)城市獨(dú)特的歷史和魅力。因此，阿爾岡昆酒店的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)齊默爾曼集團(tuán)決定讓更多紐約城的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶了解阿爾岡昆酒店的歷史、服務(wù)和品牌內(nèi)涵。他們最終啟用foursquare為用戶提供他們來紐約城該如何吃喝玩樂的獨(dú)家建議。以下就是阿爾岡昆酒店在foursquare上發(fā)布的提示信息：

洛克菲勒中心：上午7點(diǎn)鐘到市中心參觀《今日節(jié)目》的錄制。早一點(diǎn)兒到，就能占到東南角主持人后面的座位。你很有可能在電視直播中看到自己。

帝國(guó)大廈：帝國(guó)大廈和阿爾岡昆酒店是紐約城歷史上具有標(biāo)記意義的建筑。1986年，帝國(guó)大廈被評(píng)為歷史紀(jì)念碑。一年后，阿爾岡昆酒店也入選紐約城歷史標(biāo)記。