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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》第1章 讓品牌和社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略同步(7)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


鉆石區(qū):進(jìn)入美國(guó)國(guó)境的鉆石,90%都途徑鉆石區(qū)開(kāi)始自己在美國(guó)的旅程。

阿爾岡昆酒店提供一款世界最奢華的馬提尼酒;放有世界最硬的石頭--鉆石,售價(jià)1萬(wàn)美元。

阿爾岡昆酒店在foursquare上發(fā)布有關(guān)紐約城最具有歷史意義的地點(diǎn)信息,同時(shí)也在用戶心中樹(shù)立了頂級(jí)酒店的形象。當(dāng)阿爾岡昆酒店確定使用foursquare的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,從而推廣阿爾岡昆酒店眼里的紐約時(shí),也幫助人們作出了到紐約要入住阿爾岡昆酒店的決定。

“死了”也要檢入

離亞特蘭大市中心不到1.6公里的地方,是許多該地區(qū)居民、建設(shè)者和名人的墓地。亞特蘭大城首個(gè)非裔市長(zhǎng)梅納德·杰克遜和著名作家、小說(shuō)《飄》的作者瑪格麗特·米切爾就長(zhǎng)眠于此。奧克蘭公墓于1850年建立,是游客們自助游或者跟團(tuán)游的必經(jīng)之地。對(duì)于那些膽子特大的人來(lái)說(shuō),公墓還會(huì)提供萬(wàn)圣節(jié)之夜的游覽活動(dòng)。此外,奧克蘭公墓還為foursquare用戶提供特別優(yōu)惠。所有購(gòu)買(mǎi)了奧克蘭公墓導(dǎo)覽服務(wù),并在foursquare檢入的游客都能獲得免費(fèi)的蘇打水飲料或者瓶裝水,你還可以按照7.5折的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)自助游地圖,并享受禮品店全場(chǎng)9折的優(yōu)惠。

特惠區(qū)是由亞特蘭大城foursquare的超級(jí)用戶查德·埃爾金斯創(chuàng)建的。在這里,foursquare用戶可以共享foursquare新聞、 推送當(dāng)?shù)厥录?、提供客戶支持。(埃爾金斯并沒(méi)有因此獲得物質(zhì)報(bào)酬。他之所以這樣做,是因?yàn)樗麩釔?ài)foursquare,希望能夠在foursquare上傳播這一信息。當(dāng)然,在你所在的區(qū)域周?chē)?,肯定也有像埃爾金斯這類(lèi)狂熱的超級(jí)用戶。)埃爾金斯還擔(dān)任奧克蘭公墓的導(dǎo)游志愿者。他希望在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上讓公墓亮相,因?yàn)楹苌儆腥酥阑蛘咴敢鈦?lái)這里。很多前往亞特蘭大城的游客會(huì)去參觀亞特蘭大歷史博物館或者佐治亞州水族館,但卻不知道離市中心不到1.6公里的地方有奧克蘭公墓這個(gè)彰顯亞特蘭大歷史遺跡的好地方。這里有雕塑、自然公園、建筑,這座城市厚重的歷史在此悄然呈現(xiàn)。

奧克蘭公墓在foursquare的特惠區(qū)與其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)高度一致:吸引更多的游客,舉辦宣傳活動(dòng)(主辦音樂(lè)盛會(huì)),讓人們更加自在地稱(chēng)呼奧克蘭為“我們永遠(yuǎn)的家”。奧克蘭公墓并不是唯一一個(gè)在foursquare上打響自己名號(hào)的墓地。很多公墓負(fù)責(zé)人都在foursquare上安排更多的活動(dòng)來(lái)吸引人氣。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象,是有社會(huì)原因的。美國(guó)目前傾向火葬的人數(shù)日益增多,人們對(duì)于埋葬地點(diǎn)的需求量在縮小。一些墓地的管理人員只好在提升自己的形象方面下足工夫。舉辦活動(dòng)、開(kāi)發(fā)旅游、舉行藝術(shù)盛會(huì)和音樂(lè)節(jié)不過(guò)是他們努力提升自己形象的舉措罷了。通過(guò)引入foursquare平臺(tái),奧克蘭公墓的確為大家締造了“死了都甘心”的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。


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