（三）步驟三：感覺影響--消費者的購買感受

如果廠家的服務(wù)能夠滿足消費者的需求或者給他們帶來愉悅感，就可以為產(chǎn)品帶來好的口碑，從而促使消費者第二次購買產(chǎn)品甚至帶來新的顧客。對消費者的感覺影響主要表現(xiàn)在兩個方面：一是感受產(chǎn)品，二是感受服務(wù)。

（1）感受產(chǎn)品：包括兩方面：一是產(chǎn)品的布局和陳列，保持產(chǎn)品的干凈整潔；二是現(xiàn)場嘗試、現(xiàn)場體驗，比如免費品嘗、現(xiàn)場酸奶DIY等。

（2）感受服務(wù)：在商超內(nèi)主要就是導(dǎo)購人員能夠做到微笑服務(wù)，準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品和乳品知識，讓消費者感覺到你不僅是導(dǎo)購員，還是乳品營養(yǎng)專家。

通過以上三個步驟的工作，即使是區(qū)域型乳品企業(yè)，也可以在競爭激烈的市場環(huán)境中找到自己的位置，贏得消費者的認(rèn)可，獲得較好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)代商超是一個系統(tǒng)的銷售終端，商超的談判、產(chǎn)品的現(xiàn)場陳列、導(dǎo)購員的引導(dǎo)等方面，都要有專業(yè)能力做支撐。區(qū)域型乳品企業(yè)的商超運作，在產(chǎn)品上一定要有差異化、能夠填補商超的空白、根據(jù)自身的資源制定政策。在這個過程中，最關(guān)鍵的是銷售人員要帶著想法去和商超采購談判，從而獲得他們的認(rèn)可。只要能完成以上環(huán)節(jié)的工作，區(qū)域型乳品企業(yè)一樣能把商超運作得有聲有色。

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